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2010年10月12日,逾萬人次參與的2010“解放杯”服務(wù)商技術(shù)大比武在長春完美落幕,多名一汽高層領(lǐng)導(dǎo)出席了決賽現(xiàn)場和頒獎(jiǎng)典禮。這是一汽解放繼“感動(dòng)服務(wù)”升級一周年之際推出的大型活動(dòng),選手們展現(xiàn)了精湛的技術(shù)和飽滿的精神狀態(tài),服務(wù)水平再創(chuàng)新高。
本次服務(wù)商技術(shù)大比武歷時(shí)一個(gè)多月,逾萬人參加,設(shè)置了理論知識競賽和實(shí)際操作環(huán)節(jié),將汽車?yán)碚?、服?wù)政策、故障排除與維修、總成解體與裝配等都被納入了考核范圍。經(jīng)歷預(yù)選賽、晉級賽的重重選拔,十個(gè)優(yōu)秀隊(duì)伍登上了決賽的舞臺,檢驗(yàn)了服務(wù)人員專業(yè)技術(shù)的同時(shí),也考察了他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。其中不少團(tuán)隊(duì)在比賽中勇于創(chuàng)新,在檢測和拆裝上采用了新方法,嫻熟、高超的技術(shù)不時(shí)贏得陣陣掌聲,讓觀眾大飽眼福。
經(jīng)過激烈的角逐,遼寧省溝幫子服務(wù)站摘得大賽團(tuán)體冠軍;河北省石家莊軍隊(duì)服務(wù)站、陜西省西安秦鷹服務(wù)站、山東省德州服務(wù)站摘得大賽團(tuán)體亞軍;吉林省長春第三服務(wù)站、江蘇省徐州淮海服務(wù)站、山東省臨沂汽貿(mào)服務(wù)站、北京市北京宏特服務(wù)站、江蘇省泰州路達(dá)服務(wù)站、山東省菏澤服務(wù)站摘得大賽團(tuán)體季軍。一汽解放汽車有限公司黨委書記許憲志在頒獎(jiǎng)典禮上對活動(dòng)給予了高度評價(jià),并鼓勵(lì)所有選手再接再厲,將比賽的精神深入到服務(wù)中去,為用戶提供更好的服務(wù)。
技術(shù)大比武是一次對服務(wù)商綜合實(shí)力的考核,也是對全員的一次培訓(xùn),為一汽解放“感動(dòng)服務(wù)”品牌提供了有力的技術(shù)保障,也為廣大用戶送上了一份滿意的答卷。一汽解放負(fù)責(zé)人表示:此次“解放杯”服務(wù)商技術(shù)大比武開展得很成功,取得了比預(yù)期還要好的效果。從發(fā)出通知起,各個(gè)服務(wù)站積極響應(yīng)、踴躍參加,形成了規(guī)模空前的萬人大練兵之勢,通過理論考試結(jié)合實(shí)際操作對服務(wù)人員進(jìn)行全面考察,比賽結(jié)果真實(shí)的反映了各個(gè)服務(wù)站的水平。參賽人員整體技術(shù)水平高,展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)技能,踴躍出一批優(yōu)秀的技術(shù)人才,成為提升“感動(dòng)服務(wù)”品牌的中堅(jiān)力量。通過技術(shù)切磋和經(jīng)驗(yàn)交流,全員的服務(wù)水平和服務(wù)意識都有了很大的提升。
長久以來,一汽解放將深化服務(wù)理念作為工作的重點(diǎn),解放服務(wù)水平一直列于行業(yè)首位。自2002年開始打造“感動(dòng)服務(wù)”以來,解放以領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)承諾,便捷、高效的備品供應(yīng)持續(xù)為廣大解放用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值,在追求高效運(yùn)營的卡車市場中贏得了用戶的青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅2010年一到八月份期間,解放產(chǎn)品累計(jì)銷量突破20萬輛,成為市場熱捧明星。成績源于不斷的努力,一汽解放以品質(zhì)為基石,以服務(wù)為階梯,在品質(zhì)領(lǐng)先的優(yōu)勢下不斷深化服務(wù),從用戶的角度出發(fā),用“親切、快速、有效、合理”售后服務(wù)響應(yīng)為用戶排憂解難,在品質(zhì)和服務(wù)上雙雙領(lǐng)先。
比賽已經(jīng)結(jié)束,比拼勁頭仍在繼續(xù)。服務(wù)技術(shù)大比武讓廣大用戶看到了一支訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊(duì),他們以精益求精的工作態(tài)度服務(wù)用戶,為一汽解放的長足發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來,一汽解放將繼續(xù)實(shí)踐“用戶第一”的服務(wù)理念,為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
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