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“HOWO—A7美百諾(非常好)!”，這是2010年8月境外用戶發(fā)自肺腑的話語通過越洋電話、電子郵件不斷從大洋彼岸向中國重汽進(jìn)出口公司傳來。中國重汽卡車股份的兩名技術(shù)人員，以他們扎實(shí)的技術(shù)實(shí)力和誠懇的服務(wù)態(tài)度，陪伴中國重汽500輛HOWO-A7重卡汽車先期到達(dá)委內(nèi)瑞拉，受到委內(nèi)瑞拉用戶的真心稱贊。
2010年，隨著中國重汽整車產(chǎn)品出口和KD部件出口的不斷拓展延伸，中國重汽卡車股份面對國際、國內(nèi)兩大市場的不同特點(diǎn)和實(shí)際需要，他們集中人員、創(chuàng)新服務(wù)，不斷加大對海外市場的技術(shù)服務(wù)支持，積極配合中國重汽的幾大進(jìn)出口公司充分做好出口國的駐地技術(shù)咨詢和海外售后服務(wù)。
從2009年開始，中國重汽卡車股份專門抽調(diào)外語過硬、技術(shù)扎實(shí)、年輕精裝的技術(shù)骨干，全面擔(dān)當(dāng)起中國重汽的海外出口重點(diǎn)區(qū)域的技術(shù)咨詢和售后服務(wù)工作?？ㄜ嚬煞莸暮Ｍ饧夹g(shù)服務(wù)人員，一方面通過對出口國的代理商和用戶進(jìn)行現(xiàn)場的汽車技術(shù)培訓(xùn)和維修保養(yǎng)咨詢，快速有效全面提升強(qiáng)化出口國直接用戶和經(jīng)銷商、維修商的養(yǎng)護(hù)技能;另一方面，他們通過實(shí)地調(diào)研、走訪用戶、做好售后，獲取了中國重汽出口產(chǎn)品在海外服役的實(shí)際狀況和當(dāng)?shù)氐氖袌鎏攸c(diǎn)，對中國重汽和卡車股份快速高效、及時提升出口車質(zhì)量，有針對性地對海外區(qū)域市場強(qiáng)化實(shí)施重點(diǎn)突破提供了寶貴的第一手市場信息。
自2010年2月以來，卡車股份派出的兩名青年技術(shù)人員，連續(xù)6個月海外出差10余次，累計(jì)舉辦技術(shù)咨詢講座和海外售后服務(wù)數(shù)十期。在委內(nèi)瑞拉，兩名技術(shù)人員為了更好的為出口國用戶服好務(wù)，他們堅(jiān)持“以英語為先導(dǎo)、以圖片化工藝為媒介”，努力學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z言、排除溝通交流障礙，不斷研習(xí)、改進(jìn)更加直觀、更加細(xì)致的教學(xué)方法，逐步使中國重汽的海外用戶更加精確地掌握HOWO -A7產(chǎn)品的“技術(shù)特色、結(jié)構(gòu)原理、操作要領(lǐng)、保養(yǎng)訣竅”，為所在國的代理商、服務(wù)商和直接用戶很快帶起了一支支方便快捷的屬地化技術(shù)咨詢和售后服務(wù)隊(duì)伍。
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