分享
今年，89年出生的付旭東已經(jīng)滿30歲了。都說30而立，付旭東言談中處處透露著一種沉穩(wěn)和隨和。
7年前，付旭東從專業(yè)的汽車維修學校畢業(yè)后就進入了陜西弘毅汽車銷售服務有限公司的服務站。服務東風輕卡客戶7年，參與各類大小保養(yǎng)維修上千起，他的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神獲得了無數(shù)客戶的稱贊。
今天，就讓我們一起走近這位年輕的80后技術維修員——付旭東
埋頭苦干，提升技術
無論是在工作還是在生活中，付旭東是一個話不太多的人。因為他總是埋頭鉆研技術，琢磨如何把車修得又快又好。
他曾多次前往培訓學院參加各項東風輕卡組織的專業(yè)技能訓練、參與過數(shù)次總部組織的服務技能大賽、并前往東風輕卡制造基地襄陽參與過系統(tǒng)培訓。
在2017年的技能大比武中，付旭東還獲得了西南西北區(qū)域三等獎。2018年的技能大比武，付旭東也作為陜西省的6名代表之一前來參賽，雖然沒有奪得頭籌，但他表示：
“雖然在18年的比賽中沒有獲獎，但是這次比賽我也學到了很多東西，尤其是凱普特ZD30的故障維修?！?
豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗加東風輕卡系統(tǒng)的培訓體制讓他服務能力提升很快，由他經(jīng)手的維修處理得快又準，得到了用戶的高度好評。
現(xiàn)在面對一些簡單的故障，付旭東輕松就能解決。
不問責任，首先服務
作為陜西省最大的東風輕卡服務站，陜西弘毅每天都要檢修或養(yǎng)護30-40臺東風輕卡，一天下來付旭東和同事平均每天要處理2臺以上的車輛。每天到陜西弘毅的車輛大多都是進行保養(yǎng)的，全套流程下來要花不少時間。
一些客戶等待久了難免會顯得急躁。在弘毅工作了7年的付旭東深諳服務之道，這時他便會及時耐心的開導客戶，和客戶真誠的溝通，加快服務的進度。
“'不問責任，首先服務’是我們服務站的宗旨，工作這么久我也學會了和客戶相處。面對急躁，說話沖的客戶，我都會先勸勸他們，然后告訴他們馬上就好。把客戶的車修好，服務好客戶本來就是我們的職責。”
急客戶所急，盡最大努力讓客戶滿意
如同大多數(shù)服務人員，外出救援是付旭東及其同事們的家常便飯。在7年的工作生涯中，付旭東也參與過多次的外出救援。什么雪天外出、暴雨天出車這樣的救援付旭東已經(jīng)不記得參與過多少次。
在最近一次救援中，付旭東就遇到了一位客戶傳感器失真的問題?？蛻衾卉囆迈r的蔬菜從200多公里外的陜南過來，凌晨眼瞅著就要到菜市場了，車拋錨了。凌晨4點，還在熟睡中的付旭東和同事接到電話后立即趕往現(xiàn)場。雖然已經(jīng)去的很及時，但客戶這一車菜等著交易，客戶還是顯得有些生氣。
“經(jīng)過一番檢查，原來是客戶想著要趕200公里的路就一次性加滿了油，而客戶的車剛好又是新車，油太滿了使得油浮及傳感器失靈， 導致油表計量失真。好在我們及時處理了，也沒耽擱客戶生意，后來他也對我們連連道謝?！?
7年的服務經(jīng)驗，不僅讓付旭東練就了一身本領，也讓付旭東的性格變得沉穩(wěn)干練。最后對于新一年的展望，付旭東說道：
“還不就是干好自己的老本行唄，繼續(xù)把那些疑難雜癥研究透徹了，好給客戶服務!”
相關新聞
2019-10-09 17:33:26
教你怎么防止柴油車冬天油箱被凍
目前在我國，使用柴油的多為貨車或者是皮卡車。而在冬天的時候，確實是有不少柴油車的車主朋友都要面臨油箱被凍這個問題。去年的時候，筆者有位朋友駕駛卡車在新疆地段行駛時，由于凍油而無法行駛，不得不停在高速公路應急車道等待救援，讓這位朋友是心急如焚。那么，筆者就來介紹一下，如何防止柴油車冬天油箱被凍。
2019-04-23 10:17:30
車輛漏油，維護措施要做好
?在車輛的行駛中，若出現(xiàn)漏油故障，那可真是麻煩不已。因為它將直接影響到車輛的技術性能，導致潤滑油、燃油的浪費，消耗動力，影響車容整潔，造成環(huán)境污染。嚴重的話，甚至留下事故隱患。
2019-04-19 15:00:01
別對愛車表錯愛意 房車養(yǎng)護9大誤區(qū)
房車旅行因為舒適與便捷，正在被越來越多的旅行愛好者接受和推崇。但在房車的使用過程中，精心保養(yǎng)也是必不可少的。 房車使用所謂“三分修，七分養(yǎng)”，但大家常常會用錯了方法，使自己的愛車變得更加脆弱。 今天，為您帶來房車養(yǎng)護9大誤區(qū)，不要再對自己的房車表錯了愛意。
2019-04-19 14:40:31
干貨：快看過來！10個卡車常見故障詳解
卡車在使用中常出現(xiàn)一些小的故障，如果及時發(fā)現(xiàn)問題，就可以避免更換零件，甚至進廠維修，小編總結了一些簡單的檢查方法和日常維護的小技巧，供大家一起總結學習。
2019-04-17 10:38:30
遠離套路陷阱！注意卡車維修的黑內(nèi)幕！
卡車作為運輸工具，常年處于超負荷運營中，造成其各個易損件的折舊率偏高，除了要按期進行保養(yǎng)之外，一年下來修修補補可以說是司空見慣。然而卡車維修市場復雜，在利益的驅動下滋長出來的潛規(guī)則讓卡友們防不堪防。俗話說沒在修車時被坑的人，根本稱不上老司機。下面我們就盤點一下，卡車在維修時都有哪些內(nèi)幕，與老司機共勉，給新手一些借鑒。
2019-03-19 11:57:55
貨車很少有安全氣囊？專家稱沒太大作用
安全氣囊在保障駕駛員安全上起到了重要的作用，已經(jīng)成為了轎車的標配，但是國內(nèi)貨車卻很少配備安全氣囊，這到底是為什么？
2019-01-17 09:30:07
冬季行車，對付薄冰看這些就夠了！
冬季清晨，氣溫較低，路上偶爾會遇到結冰。冰面行車時，如果掌握不好駕駛技巧，很容易引發(fā)交通事故。下面我們就為您歸納了三個結冰路面的駕車技巧，助您冬季安全出行。 冰面行駛多走直線 在有冰的路面上行駛，要盡量走直線，不要輕易變道。會車及轉彎時要提早減擋減速。在必須超車時要與前車保持足夠的安全距離，超車后也不要急于回到原來的道路上，應與后車拉開足夠的距離后再返回原道。下坡時應將車速控制在可
2019-01-10 11:05:25
油價天天漲？省油小竅門教給你
油價隨著經(jīng)濟的發(fā)展，是價格幾毛幾毛的漲，幾分幾分的跌呀!對于需求量大的卡友們來說，長此以往，失之毫厘差之千里，收益會受到不小的影響，今天乘小龍就給大家分享幾個行車路上的省油小妙招，幫大家提高收益，走上致富新臺階!
2019-01-10 08:44:35
冬天使用柴油機的正確姿勢
柴油機冬天起動禁忌冬天氣溫低，柴油機起動困難。為此，老司機們想了很多辦法，殊不知，其中不少方法對柴油機是有很大危害的。現(xiàn)指出以下幾種忌諱方法。同時，冬季氣溫低，柴油機工作條件惡化，啟動困難，熱狀況不良，各機件磨損、加劇，燃油消耗量增加，如使用維護不當，會大大縮短使用壽命。那么應如何正確使用呢？
2019-01-03 15:56:51
陜西弘毅服務站付旭東 | 埋頭苦干，踐行“真美滿”
7年前，付旭東從專業(yè)的汽車維修學校畢業(yè)后就進入了陜西弘毅汽車銷售服務有限公司的服務站。服務東風輕卡客戶7年，參與各類大小保養(yǎng)維修上千起，他的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神獲得了無數(shù)客戶的稱贊。
