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2018年8月21日獲悉，廣東省交通運(yùn)輸廳公布了高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查二維碼，公眾可通過(guò)掃描二維碼，對(duì)全省高速公路和服務(wù)區(qū)進(jìn)行評(píng)價(jià)。據(jù)悉，從2018年7月21日至年底，廣東省交通運(yùn)輸廳將組織開(kāi)展2017-2018年全省高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查工作。
自即日起至2018年年底，公眾可登錄廣東省交通運(yùn)輸公眾網(wǎng)(http://www.gdcd.gov.cn—工作動(dòng)態(tài)—網(wǎng)上調(diào)查)，或者關(guān)注“廣東交通”微信公眾號(hào)，通過(guò)微信掃描調(diào)查問(wèn)卷二維碼，填寫(xiě)“廣東省高速公路路段運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問(wèn)卷”和“廣東省高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問(wèn)卷”，對(duì)高速公路和服務(wù)區(qū)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。
2018年7月，廣東省交通運(yùn)輸廳印發(fā)了《廣東省交通運(yùn)輸廳關(guān)于開(kāi)展2017-2018年高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的通知》，組織開(kāi)展高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查工作。此次調(diào)查對(duì)象涵蓋2017年6月1日前廣東省境內(nèi)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的高速公路路段(含服務(wù)區(qū)、停車區(qū))，調(diào)查內(nèi)容包括高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)施、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)服務(wù)、收費(fèi)站服務(wù)水平、路段通行服務(wù)和服務(wù)區(qū)服務(wù)等。
評(píng)價(jià)總分為1000分，其中，高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、路段通行服務(wù)和服務(wù)區(qū)服務(wù)各占20%，聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)施和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)服務(wù)各占15%，收費(fèi)站服務(wù)水平占10%。此外，如在全省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理中，表現(xiàn)突出、具有表率作用，將享有20分的加分項(xiàng);收到有效投訴將被扣分。
開(kāi)展高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查與評(píng)價(jià)，能充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用，調(diào)動(dòng)全省各高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)全省高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理，不斷提升高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，為人民群眾提供安全、舒適、便捷的高速公路通行服務(wù)。
接下來(lái)，廣東省交通運(yùn)輸廳將積極創(chuàng)新，補(bǔ)齊短板，加強(qiáng)高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，開(kāi)展全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作，通過(guò)以點(diǎn)帶面抓示范，推動(dòng)我省高速公路服務(wù)區(qū)基本實(shí)現(xiàn)公共設(shè)施完善、環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序規(guī)范良好、服務(wù)溫馨文明、文化積極向上，不斷滿足人民對(duì)美好生活的需要，努力把“四個(gè)走在全國(guó)前列”的要求落到實(shí)處。
據(jù)悉，2017年，廣東省順德、珠璣巷、雅瑤、葵洞等4對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)被交通運(yùn)輸部評(píng)為“全國(guó)百佳示范服務(wù)區(qū)”，22對(duì)服務(wù)區(qū)被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀服務(wù)區(qū)”。
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