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日前，中國汽車流通協(xié)會發(fā)布消息稱，我國正式發(fā)布首部汽車售后零部件國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 36684-2018《汽車售后零部件市場服務(wù)規(guī)范》，該標(biāo)準(zhǔn)由國家市場監(jiān)督管理總局和國際標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)公布，將于2019年4月1日正式實(shí)施。
《汽車售后零部件市場服務(wù)規(guī)范》部分截圖
其中《汽車售后零部件市場服務(wù)規(guī)范》圍繞行業(yè)痛點(diǎn)及用戶需求，規(guī)定了汽車零配件市場服務(wù)的基本要求、服務(wù)信息、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施、增值服務(wù)、服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)要求。尤其對汽車售后零部件市場經(jīng)營者的資質(zhì)要求、產(chǎn)品安全保證、責(zé)任制度、經(jīng)營行為、商業(yè)道德、制度建設(shè)、從業(yè)人員素質(zhì)，以及供應(yīng)、流通、使用、服務(wù)等方面提出了系統(tǒng)要求。
據(jù)了解，《汽車售后服務(wù)評價規(guī)范》《汽車售后零配件市場服務(wù)規(guī)范》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)將與《汽車售后零部件市場服務(wù)規(guī)范》一同實(shí)施。這意味著，消費(fèi)者以后在汽車零部件方面的服務(wù)將得到保障。
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