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東風(fēng)康明斯公司一直將經(jīng)銷商看做企業(yè)與用戶溝通的橋梁，認(rèn)為經(jīng)銷商對產(chǎn)品的熟悉程度，專業(yè)深度和服務(wù)意識直接影響到產(chǎn)品的銷售業(yè)績和用戶對產(chǎn)品的認(rèn)可度。培訓(xùn)會議絕不流于形式，是多層次、高效率的互動會。
專業(yè)性提升
提升經(jīng)銷商的專業(yè)水平，有助于提升經(jīng)銷商對產(chǎn)品的信任度，也能讓經(jīng)銷商在了解產(chǎn)品技術(shù)和行業(yè)信息的同時，看到東風(fēng)康明斯在專業(yè)領(lǐng)域的關(guān)注與投入，看到未來的前景?！ ?
東風(fēng)康明斯皖南地區(qū)二季度經(jīng)銷商二級網(wǎng)絡(luò)座談會
2018年4月，東風(fēng)康明斯在安徽宣城召開的皖南地區(qū)二季度經(jīng)銷商二級網(wǎng)絡(luò)座談會，會議主要培訓(xùn)了ISZ發(fā)動機的產(chǎn)品性能和技術(shù)細(xì)節(jié)。讓經(jīng)銷商更深入的了解發(fā)動機的技術(shù)性能和設(shè)計理念，對發(fā)動機的技術(shù)參數(shù)理解不是只停留在數(shù)字表面，能從理論層面做出闡釋。
服務(wù)營銷能力提升
東風(fēng)康明斯一直致力于在經(jīng)銷商中培植企業(yè)的核心服務(wù)理念，認(rèn)為只有深度激發(fā)經(jīng)銷商合作熱情，在經(jīng)銷商中深度貫徹企業(yè)服務(wù)價值觀念，才能與經(jīng)銷商建立起強大的協(xié)作戰(zhàn)略聯(lián)盟?！ ?
阜陽潤途物流交車儀式現(xiàn)場
實際案例展示是最有說服力的。近期，皖北阜陽市潤途物流成為“康機”鐵粉的案例就在培訓(xùn)會議中廣為流傳。阜陽東茂君騰經(jīng)銷商聯(lián)合東風(fēng)康明斯公司售后團隊，為客戶量身定制保障方案，讓用戶對發(fā)動機使用起來更舒心，更放心。用戶對經(jīng)銷商的服務(wù)交口稱贊。
了解用戶反饋
培訓(xùn)不應(yīng)是單向的，經(jīng)銷商反饋的用戶意見和需求是最直接的市場信息，這也是低成本投入的市場調(diào)研活動，是經(jīng)銷商培訓(xùn)活動中不可缺少的環(huán)節(jié)。
在東風(fēng)康明斯皖南經(jīng)銷商培訓(xùn)會議上，蕪湖康寧經(jīng)銷商表示，“我有一個客戶新車東風(fēng)天龍旗艦520，沒到一萬公里，跑蕪湖到廣州重載油耗百公里只有31.5升，車輛還在磨合期內(nèi)，如果再跑2萬公里，油耗會更低。”大家普遍認(rèn)為，在目前運價下降的情況下，油耗低就是降低用戶成本投入，這樣才能使用戶獲得更大的利潤空間，更能提升用戶的忠誠度。
東風(fēng)康明斯這樣的經(jīng)銷商培訓(xùn)座談會會定期的，分區(qū)域召開。目前的市場競爭情況下，越來越需要集團化、群組化的強大競爭力，從供應(yīng)商、經(jīng)銷商、分銷商等各個環(huán)節(jié)，高效溝通，專業(yè)協(xié)作。
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