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經(jīng)歷多年發(fā)展，國內(nèi)輕卡市場已經(jīng)踏上了快速發(fā)展的快車道，根據(jù)預(yù)測，2012年國內(nèi)輕卡市場或?qū)⒗^續(xù)保持10%左右的市場增幅，由此也可以看出國內(nèi)輕卡市場的巨大潛力。
雖然輕卡行業(yè)前景廣闊，但新環(huán)境的輕卡市場也面臨著重重難題。龍年春節(jié)剛過，國家發(fā)改委上調(diào)了國內(nèi)成品油的價格，而短短的一個月之后，成品油價格上行的窗口便再次開啟，國內(nèi)油價也有望因此步入史無前例的八元時代。不僅是油價上漲的壓力，其他方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，環(huán)保要求不斷提高也為輕卡行業(yè)提出了新的要求，同時，隨著消費者需求的日益豐富，輕卡車企也面臨著車型升級和技術(shù)改進(jìn)的新形勢。
由此可見，雖然未來輕卡市場的蛋糕很大，但輕卡企業(yè)若想從中分得利益絕非易事。隨著市場的不斷擴(kuò)大，輕卡企業(yè)間的競爭也日趨激烈，輕卡企業(yè)若不能適應(yīng)新環(huán)境下的競爭也將遭到市場的淘汰，因此，新環(huán)境為輕卡行業(yè)出了一道全新的命題作文，輕卡企業(yè)如何解答也成了關(guān)乎生存的頭等大事。
● 做好產(chǎn)品滿足需求
要向贏得市場，首先要滿足消費者的需求。一直以來，消費者的需求都是市場的導(dǎo)向，縱觀國內(nèi)輕卡多年的發(fā)展歷史，從中不難發(fā)現(xiàn)，每一代新品產(chǎn)的推出都鐫刻鮮明的時代烙印。在上世紀(jì)，消費者更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)，由此以品質(zhì)和質(zhì)量著稱于市場的江鈴等企業(yè)開創(chuàng)了長達(dá)20多年的市場壟斷地位，而在水平水準(zhǔn)大幅提高的今天，消費者并不滿足于產(chǎn)品的質(zhì)量，同時對于舒適性，安全性等提出了多元的要求，這樣的需求也為企業(yè)指明了發(fā)展的方向。
有了方向的指引，剩下的就是考驗企業(yè)把握機(jī)會的能力。在順應(yīng)市場方面，國內(nèi)的許多企業(yè)都做的非常出色，如江淮、福田、江鈴汽車等都是其中杰出的代表。
以江鈴為例，該企業(yè)在吸收五十鈴技術(shù)和福特管理經(jīng)驗之后，開拓自主的JMC品牌輕卡，針對市場的變化，不斷對其產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代，據(jù)悉，在不遠(yuǎn)的未來，江鈴汽車將推出全新一代的高端輕卡，該款將輕卡采用全新動力，排量2.4升，最大功率 90千瓦。此發(fā)動機(jī)與目前應(yīng)用在江鈴新世代全順輕客的福特Duratorq 4D244H柴油發(fā)動機(jī)的排量與功率輸出完全相同，由此也明了江鈴汽車適應(yīng)市場的良苦用心。
● 搞好服務(wù)贏得人心
好的產(chǎn)品是為了滿足市場的需求，要贏得消費者的人心，則需要在服務(wù)方面多下苦功。隨著時代的變遷，消費者不在滿足于產(chǎn)品的更新?lián)Q代，而是對于服務(wù)提出的更高的要求，這樣的變化，既給了企業(yè)樹立口碑的壓力，同時也讓企業(yè)有了“進(jìn)取”的動力。
同樣以江鈴汽車為例，為做好售后服務(wù)贏得人心，江鈴汽車一直以“打造中國商用車第一服務(wù)品牌”為己任，全面推薦售后服務(wù)戰(zhàn)略，首先，江鈴根據(jù)中國市場特點，參照福特“Service2000”的先進(jìn)全球服務(wù)系統(tǒng)，推出了JMC cares個性化服務(wù)體系，首創(chuàng)以轎車的專業(yè)服務(wù)模式來服務(wù)商用車。同時通過利用全國400多家深入到二、三級市場的銷售服務(wù)網(wǎng)點，讓用戶可以隨時享受到江鈴汽車快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此外，江鈴汽車還會通過舉辦服務(wù)競賽來刺激服務(wù)人員提高業(yè)務(wù)水平，提升消費者滿意度，定時舉辦客戶關(guān)懷活動，讓用戶體現(xiàn)企業(yè)無微不至的細(xì)節(jié)服務(wù)，江鈴汽車由此也在消費者當(dāng)中樹立了良好的口碑。
據(jù)了解，正是江鈴汽車在消費者中樹立的良好口碑，不少消費者在購買江鈴輕卡之后，還會將其主動介紹給身邊的潛在用戶，從未促進(jìn)了江鈴輕卡的銷量，截至目前，江鈴汽車已經(jīng)在全世界范圍了積累了一百萬的忠實粉絲，由此可見江鈴輕卡在消費者心中的重要地位。
在市場競爭中，產(chǎn)品和服務(wù)相輔相成缺一不可，無論缺少了哪個方面，都將遭到市場拋棄，因此，新時代的環(huán)境為輕卡市場帶來的全新的變化，新環(huán)境下的輕卡企業(yè)應(yīng)當(dāng)解放思想，與時俱進(jìn)，提升產(chǎn)品，產(chǎn)品常青，改善服務(wù)，贏取人心，以此讓企業(yè)在市場之中立于不敗之地。
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