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　　在受限購(gòu)令、油價(jià)上調(diào)和日本地震等因素影響而表現(xiàn)低迷、增幅回落的中國(guó)車(chē)市中，東風(fēng)雪鐵龍重要戰(zhàn)略車(chē)型，世嘉卻呈現(xiàn)出逆勢(shì)上漲的態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世嘉車(chē)系1-4月份共售出39800輛，同比增長(zhǎng)15.7%，高于整體市場(chǎng)10.7%的增幅。

　　業(yè)界人士認(rèn)為，世嘉之所以能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中級(jí)車(chē)市發(fā)力逆勢(shì)而上，很大程度上是受益于“擴(kuò)大用戶(hù)群”的思路。東風(fēng)雪鐵龍通過(guò)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)、電視劇、創(chuàng)意視頻以及微博等情感營(yíng)銷(xiāo)新模式，讓世嘉迅速贏得年輕消費(fèi)群體的關(guān)注與褒揚(yáng)，促進(jìn)品牌形象的改善。

　　新媒體情感營(yíng)銷(xiāo)模式能否成為東風(fēng)雪鐵龍?zhí)嵘放朴绊懥?，回歸高端的突破口？

　　創(chuàng)新情感營(yíng)銷(xiāo)

　　“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，創(chuàng)意對(duì)受眾的吸引力有決定性的作用?！睎|風(fēng)雪鐵龍對(duì)外宣傳部公關(guān)主任張洪漢認(rèn)為。

　　在網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在的今天，融合媒體（新媒體多種形式的融合）正逐漸成為年輕人獲取生活資訊和消遣娛樂(lè)的主要方式；層出不窮的網(wǎng)絡(luò)視頻、鋪天蓋地的微博消息，不僅在公共事件中發(fā)揮了重要作用，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中亦越來(lái)越被重視。另一方面，隨著中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者也日漸成熟，越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)帶給他們的利益。這也要求每一個(gè)汽車(chē)品牌都必須重視用戶(hù)價(jià)值的體現(xiàn)及口碑的培育。

　　業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，東風(fēng)雪鐵龍是一個(gè)被市場(chǎng)低估了的品牌，在PSA加速海外擴(kuò)張的大背景下，東風(fēng)雪鐵龍將會(huì)得到更多的資源支持。而如何以消費(fèi)者為中心，促進(jìn)品牌形象的改善和品牌力的持續(xù)提升，是未來(lái)回歸主流價(jià)值的關(guān)鍵。因此，如何才能有效地吸引用戶(hù)關(guān)注，達(dá)成深層次的情感溝通便成為了東風(fēng)雪鐵龍思考的問(wèn)題。

　　“世嘉現(xiàn)在正處于穩(wěn)定增長(zhǎng)期，擁有扎實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)及良好的用戶(hù)口碑。因此，在做今年整體推廣規(guī)劃時(shí)，我們的訴求是：在保持世嘉銷(xiāo)量增長(zhǎng)的同時(shí)，需要精準(zhǔn)聚焦客戶(hù)，更加貼近用戶(hù)需求，充分傳遞產(chǎn)品價(jià)值，更加注重產(chǎn)品與用戶(hù)的深層體驗(yàn)和情感互動(dòng)?！睆埡闈h告訴時(shí)代周報(bào)記者。

　　2011年伊始，世嘉通過(guò)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)媒體推出了青春勵(lì)志熱血門(mén)戶(hù)劇《瘋狂辦公室》，開(kāi)啟了情感營(yíng)銷(xiāo)第一戰(zhàn)，借由全新的營(yíng)銷(xiāo)形式深層次傳遞其“冠軍是一種生活態(tài)度”的品牌理念。隨著網(wǎng)絡(luò)劇受關(guān)注度的提高，各汽車(chē)廠商也躍躍欲試，紛紛加入到網(wǎng)劇營(yíng)銷(xiāo)的隊(duì)伍中。而在新生代群體關(guān)注的新媒體領(lǐng)域—微博平臺(tái)上，世嘉通過(guò)與騰訊開(kāi)展微博上墻、微博送祝福、80后微減壓等互動(dòng)合作，引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛參與。

　　張洪漢認(rèn)為，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)并不只局限在媒體平臺(tái)，新媒體的互動(dòng)性和體驗(yàn)性很強(qiáng)，信息展現(xiàn)方式的多樣化，靈活運(yùn)用能讓產(chǎn)品迅速贏得年輕消費(fèi)群體的關(guān)注與認(rèn)可，通過(guò)成功推廣情感營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)產(chǎn)品品牌知名度與影響力得到迅速提升。據(jù)悉，自上市以來(lái)，2011款世嘉已連續(xù)五月銷(xiāo)量“破萬(wàn)”，在主流中級(jí)車(chē)陣營(yíng)中穩(wěn)定了自己的一席之地。

　　開(kāi)啟新跨越

　　“作為中國(guó)最早的合資品牌之一，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谌A的發(fā)展已有19年。但一直以來(lái)我們帶給用戶(hù)的形象認(rèn)知不夠有活力，價(jià)值不夠清晰。因此，從2009年發(fā)布新品牌開(kāi)始，我們啟動(dòng)了品牌提升三大戰(zhàn)略?！睆埡闈h說(shuō)道。、

　　2009年，東風(fēng)雪鐵龍開(kāi)啟“新品牌元年”，當(dāng)年銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)16萬(wàn)輛；而2010年，其全年銷(xiāo)量歷史性地突破22.4萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)40%，較2008年翻了一番，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量上的重大跨越。經(jīng)過(guò)2年的新品導(dǎo)入調(diào)整，東風(fēng)雪鐵龍不僅改善了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同時(shí)在品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度上得到提升，改變了以往給人相對(duì)“低端”的印象。

　　“今年我們將圍繞‘品牌體驗(yàn)?zāi)辍?，繼續(xù)強(qiáng)化與消費(fèi)者在生活方式層面的感性溝通。”張洪漢表示，借雪鐵龍品牌東方之旅80周年紀(jì)念之際，2011年?yáng)|風(fēng)雪鐵龍推出了“擴(kuò)大用戶(hù)群”的思路，并以此作為今年的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

　　在4月份的上海車(chē)展上，東風(fēng)雪鐵龍全面開(kāi)啟2011年“品牌體驗(yàn)?zāi)辍被顒?dòng)，從品牌文化、產(chǎn)品力及服務(wù)體驗(yàn)三個(gè)方面全面強(qiáng)化“用戶(hù)”的價(jià)值體驗(yàn)，從單純依靠新品的粗放模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽坑脩?hù)口碑的可持續(xù)發(fā)展模式。據(jù)悉，本次活動(dòng)的線下行走部分也正式啟動(dòng)。東方之旅車(chē)隊(duì)于5月21日從北京正式發(fā)車(chē)，將途經(jīng)全國(guó)19個(gè)?。▍^(qū)市），行程近1.5萬(wàn)公里，持續(xù)62天。其間，東風(fēng)雪鐵龍將結(jié)合各地的人文歷史和城市的生活形態(tài)，開(kāi)展豐富的互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，讓受眾體驗(yàn)其品牌精神與用戶(hù)價(jià)值。

　　此外，在產(chǎn)品推廣方面，C5“煥然新紳”第三季已進(jìn)行了6站的活動(dòng)，接下來(lái)還將在武漢、西安、青島和北京四站舉行，而世嘉“型動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)”第四季亦即將上演。而在網(wǎng)絡(luò)布局方面，東風(fēng)雪鐵龍將順應(yīng)市場(chǎng)增長(zhǎng)重心向二、三線城市市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，進(jìn)行渠道的深挖和延伸。

　　“我們將更加強(qiáng)調(diào)用戶(hù)價(jià)值，以‘品牌體驗(yàn)?zāi)辍_(kāi)啟新跨越，進(jìn)一步提升東風(fēng)雪鐵龍的品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。”張洪漢表示，2011年?yáng)|風(fēng)雪鐵龍工作重點(diǎn)將放在品牌提升與渠道拓展上，以求實(shí)現(xiàn)高端品牌價(jià)值，謀求更大的跨越。