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近日，一汽解放汽車有限公司被中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會評為"產(chǎn)品售后（公眾公共）服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀企業(yè)".國家質(zhì)檢總局副局長、中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會會長蒲長城向一汽解放汽車銷售公司頒發(fā)了獎牌。
"十二五"時期是全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，黨的十七屆五中全會提出以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展方式為主線，努力把我國產(chǎn)品質(zhì)量提高到新水平。許多企業(yè)圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，不斷完善企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理機(jī)制，建立健全服務(wù)質(zhì)量誠信體系，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。為此，中國質(zhì)量促進(jìn)會對一汽解放有限公司、中國首都國際機(jī)場股份有限公司等49家優(yōu)秀企業(yè)（單位）進(jìn)行了表彰。
解放作為共和國汽車企業(yè)長子，始終將"用戶第一"、"質(zhì)量第一"的服務(wù)理念貫徹到產(chǎn)品和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，用行動履行"讓使用解放卡車的用戶富裕起來；讓使用解放卡車的企業(yè)發(fā)展起來；讓使用解放卡車的地區(qū)繁榮起來"的企業(yè)宗旨。一汽解放擁有全國覆蓋面最廣的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這是解放產(chǎn)品獲得多方認(rèn)可的有力后盾。同時，一汽解放從用戶的角度出發(fā)，不斷深化服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)容。
2010年，一汽解放提出"感動服務(wù)"由"被動維修服務(wù)"向"主動預(yù)防服務(wù)"轉(zhuǎn)變，并在行業(yè)內(nèi)率先提出建立"以預(yù)防為主導(dǎo)的全新服務(wù)體系"理念，并針對重型自卸工況惡劣、用戶對服務(wù)需求高的特點，以解放重型自卸為切入點，再次新增"一對一"伴隨駐在服務(wù)和三次免費檢測，進(jìn)一步提高車輛出勤率，提升用戶滿意度，為用戶創(chuàng)造更大價值。
一汽解放汽車銷售公司副總經(jīng)理荊青春代表一汽解放向社會和用戶作出承諾：一汽解放將建立起"以科技為用戶創(chuàng)造財富"的新價值理念，堅守中國自主品牌領(lǐng)軍企業(yè)的重責(zé)，繼續(xù)堅持"用戶第一"的經(jīng)營理念，以高端科技向用戶提供更科技、更成熟、品質(zhì)更高的"掙錢機(jī)器";以行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供高效無憂的運營保障；以自主創(chuàng)新的精神引領(lǐng)中國卡車行業(yè)向著更具國際競爭實力的方向發(fā)展，為億萬用戶鋪設(shè)致富前程。
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