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青海玉樹地震發(fā)生后，上柴公司本著促進(jìn)和諧、關(guān)愛社會(huì)的企業(yè)精神，立即成立了抗震救災(zāi)服務(wù)保障指揮部，全力為地震災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)作業(yè)的上柴動(dòng)力提供服務(wù)保障。
上柴公司抗震救災(zāi)指揮部組長、營銷服務(wù)部部長葛澄負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源，指導(dǎo)抗震救災(zāi)中服務(wù)保障工作的開展；同時(shí)由公司質(zhì)保部、技術(shù)部、工程配套部、服務(wù)配件中心等部門的領(lǐng)導(dǎo)任組員，全面協(xié)調(diào)公司各類資源，為抗震救災(zāi)一線的服務(wù)工作保駕護(hù)航。
公司成立了由蘭州辦事處服務(wù)主任劉杰為隊(duì)長的服務(wù)保障小分隊(duì)，從當(dāng)?shù)貎杉液诵姆?wù)商中抽調(diào)5名資深發(fā)動(dòng)機(jī)維修技師作為小分隊(duì)成員，24小時(shí)候命災(zāi)區(qū)，確保配套機(jī)械正常使用。公司還發(fā)函給積極參與抗震救災(zāi)的配套主機(jī)廠家，提出聯(lián)合行動(dòng)的倡議，并給予承諾：至2010年5月15日，災(zāi)區(qū)內(nèi)上柴發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)修服務(wù)的維修費(fèi)、配件費(fèi)全部免除。
上柴配件銷售中心將根據(jù)抗震救災(zāi)中所用上柴動(dòng)力的型號(hào)，有針對(duì)性的將適用配件投放至核心服務(wù)商，后者將配置24小時(shí)配件配送專車，確保服務(wù)用配件資源的及時(shí)到位。公司設(shè)置了救災(zāi)服務(wù)專線以及災(zāi)區(qū)保障服務(wù)小分隊(duì)、上柴服務(wù)部聯(lián)系人的聯(lián)系電話，做到即刻響應(yīng)并保證服務(wù)需求。
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