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2011年伊始，東風日產“感心到家”活動在全國范圍展開。本次“感心到家”活動是2010年“感心公路”活動的延續(xù)?！案行墓贰笔菛|風日產于2010年初在全國范圍內開展的一項服務活動，依托遍布全國的銷售網點，形成覆蓋全國主要高速公路的服務網絡，為大批回家歡度春節(jié)的東風日產車主提供車輛檢測救援等相關服務，以實際行動踐行“技術日產，人·車·生活”的品牌理念，為車主春節(jié)回家提供更多貼心服務。
“感心到家”為自駕回家車主保駕護航
春節(jié)是中國人的傳統(tǒng)佳節(jié)，全家團聚是辛苦一年的游子們最期盼的幸福。隨著家用轎車的普及，越來越多的人開始選擇自駕回家的方式。而長途駕駛對車輛要求非常高，東風日產正是看到了廣大車主在這方面的需求，及時開展了“感心到家”活動，在活動中東風日產秉承“專心專注，全心全程”的服務理念，讓車主在回家途中隨時隨地都可以享受到東風日產的專業(yè)服務。
2011年度“感心到家”活動相比2010年的“感心公路”活動進行了服務全面升級，從單純的公路網點服務延展成為無縫覆蓋，形成了專營店—高速路—目的地的全程服務體驗，真正對車主實現(xiàn)“到家”服務?；顒又饕w三方面內容：首先是“感心熱線”，包括回家前服務，設立全國統(tǒng)一的感心咨詢熱線，客戶通過熱線可了解專營店活動信息或感心公路的任意站點及公路名稱；其次為“感心公路服務”，在客戶回家的主要高速路上設置服務站點，為有需要的客戶提供及時的檢測、救援等服務，在資源可用之余還可為非東風日產車主服務。最后還有“感心禮包服務”，此項服務覆蓋回家后服務和保險管家春節(jié)禮包?；丶液蠓瞻赓M提供到家禮包：節(jié)日問候信、檢測贈券（全國）、感心地圖、易租車現(xiàn)金券和紅包袋。
在北京工作的沈陽人王先生對此頗有感慨。以前每年回家，王先生都要很早就開始排隊購買火車票或飛機票，雖然一直想開車回家，但是對長途駕駛前后的保養(yǎng)檢測以及安全等問題比較頭疼。自從有了“感心公路”活動，王先生的難題得到了解決。“遍布全國的服務網點可以讓我非常輕松的開車上路，途中隨時可以進行車輛的檢測，即使發(fā)生了問題，也可以迅速的得到救援服務，家里老人也放心多了。出行更安全，生活品質更有保障。我覺得這項服務讓我們這些遠離家鄉(xiāng)的車主更深刻地體會到了這座城市的溫暖和魅力，也對東風日產這個品牌更加信服?！币仔〗闶堑氐澜吓?，參加了東風日產的易租車活動，想要趁春節(jié)假期駕駛租賃的瑪馳回家過年?！皼]想到租的車也可以參加“感心到家”活動，我以為只有購買了東風日產車才能享受免費檢測的服務，結果東風日產再次給了我一個巨大的驚喜，這么貼心的服務讓我感受到了東風日產對客戶的一份真誠?！?/FONT>
“感心到家”開啟2011服務新篇章
北京市政府治理整頓交通擁堵的相關政策的出臺，在北京的汽車市場引起了巨大的反響。許多專家預言2011年的北京汽車市場的競爭將更加白熱化，同時品牌的競爭會擴大到產品本身之外。在市場應對措施方面，東風日產又走到了業(yè)界的前端。東風日產率先提出了2011年將作為服務提升年，通過服務質量的提升將東風日產的品牌理念進行深化推廣?！案行牡郊摇被顒邮?011年服務提升年的開篇之作，在品牌林立的北京汽車市場率先吹響了品牌服務提升的號角。服務的提升，受惠的是廣大車主，每一項貼心的服務，都代表了東風日產真誠回饋的心愿。相信2011年整體的服務強化，也會給東風日產的品牌帶來飛躍性的提升。
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