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隨著年關(guān)臨近，神州大地一片繁榮，被譽(yù)為人類歷史上規(guī)模最大的、具有周期性人群大遷徙的我國“春運(yùn)”也即將拉開帷幕 。在40天左右的時(shí)間里，會有20多億人次的人口流動，占世界人口的1/3，這無疑是對中國交通硬件設(shè)施的嚴(yán)酷考驗(yàn)，更是對所有運(yùn)營車輛的年終大考。
將服務(wù)視為品牌核心競爭力的福田歐V客車，不僅時(shí)時(shí)刻刻將客戶服務(wù)記在心間，更不忘一個(gè)汽車企業(yè)應(yīng)有的社會服務(wù)責(zé)任，在春運(yùn)到來之前推出“新春送福，安全到家”大型服務(wù)活動，以保證參與運(yùn)營的福田歐V客車正常行駛，為春運(yùn)保駕護(hù)航。
活動于2011年1月10日至2011年2月28日開展，在活動期間內(nèi)，福田歐V客車各城市客運(yùn)服務(wù)維修站將對所有2008年1月1日以后購買的歐V城間客車(客運(yùn)及旅游車輛)進(jìn)行免費(fèi)的“車輛安全檢查”。此次檢查范圍涵蓋多個(gè)項(xiàng)目，涉及制動、離合、轉(zhuǎn)向、懸架等諸多整車關(guān)鍵部位;同時(shí)售后服務(wù)人員還將主動上門走訪客戶，并有技術(shù)專家現(xiàn)場解決疑難故障，服務(wù)站技術(shù)咨詢等服務(wù)支持。
永遠(yuǎn)想在客戶的前面
科技以人為本，品牌以服務(wù)為先，對于福田的歐V客車，這絕不僅僅是一個(gè)口號，而是深入到每一個(gè)福田人心中的理念。顧客最需要什么，福田人會提前想到，服務(wù)不是被動解決問題，而是主動貼心的關(guān)懷。福田歐V本次春運(yùn)服務(wù)活動的主旨正如“新春送福，安全到家”的主題所代表的，希望在新春佳節(jié)為顧客帶來真正實(shí)用的價(jià)值——讓車輛以最好的狀態(tài)投入春節(jié)運(yùn)營。在春運(yùn)高峰期以貼心周到的服務(wù)為客戶提供一個(gè)良好的運(yùn)營環(huán)境，確?？蛻舻姆判倪\(yùn)營，安全運(yùn)營，為安全春運(yùn)保駕護(hù)航。
更好的服務(wù)=品牌的識別符號
服務(wù)，是福田福田歐V客車的核心競爭力，在福田歐V的品牌建設(shè)體系中，始終圍繞的就是客戶需求，力求實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化和客戶體驗(yàn)最佳。當(dāng)其他的汽車企業(yè)還在和客戶核對保修期的日期時(shí)，福田歐V客車已經(jīng)做到了以客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)際結(jié)果為導(dǎo)向。本次春運(yùn)檢修活動，涵蓋了2008年1月1日以后購買的所有車輛，無論是否在保修期內(nèi)。 是的，福田歐V客車為此投入了更多的人力、物力，但也收獲了業(yè)界的積極認(rèn)同以及消費(fèi)者的高度評價(jià)，也令所有人都感受到了主流客車企業(yè)備戰(zhàn)春運(yùn)的信心和效率。而令客戶滿意，是福田人評判工作的準(zhǔn)則，而讓每個(gè)人都感受到“選擇福田，就是選擇了放心”更是福田人最終的目標(biāo)。
做一個(gè)有社會責(zé)任感的企業(yè)公民
福田歐V客車這種以服務(wù)積極參與交通安全工作的企業(yè)思路無疑對于整個(gè)行業(yè)都具有廣泛的示范意義;同時(shí)也體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)公民應(yīng)有的社會責(zé)任感和行業(yè)領(lǐng)袖品牌的價(jià)值觀。福田歐V 客車在經(jīng)過多年的努力之后，已經(jīng)建立先進(jìn)的服務(wù)理念， 完善了在全國各城市的服務(wù)、配件網(wǎng)絡(luò)，成為行業(yè)中服務(wù)領(lǐng)先的品牌。 2011年，福田歐V 客車將繼續(xù)以超前的服務(wù)理念與腳踏實(shí)地的行動為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，“新春送福，安全到家”僅僅是系列服務(wù)活動的開始。讓我們祝福福田歐V客車在品牌建設(shè)的大道上高歌猛進(jìn)，再創(chuàng)佳績!
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