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10月14日——10月15日，經(jīng)過(guò)兩天的激烈角逐，東風(fēng)Honda第五屆售后服務(wù)技能競(jìng)賽全國(guó)總決賽圓滿結(jié)束。進(jìn)過(guò)緊張激烈的全國(guó)預(yù)選賽角逐，來(lái)自東風(fēng)Honda 27家特約銷(xiāo)售服務(wù)店的售后服務(wù)高手齊聚東風(fēng)Honda武漢總部，一展才華，爭(zhēng)奪售后技能NO.1的稱號(hào)。最終鄭州雙儀獲得團(tuán)體金獎(jiǎng)；北京典盛、深圳深業(yè)獲得團(tuán)體銀獎(jiǎng)；深圳車(chē)友、廣州恒通達(dá)及武漢匯豐獲得團(tuán)體銅獎(jiǎng)。
東風(fēng)Honda自2003年成立以來(lái)，在短短幾年內(nèi)快速發(fā)展成為年銷(xiāo)量26萬(wàn)臺(tái)、特約店284家、顧客保有量85萬(wàn)臺(tái)規(guī)模的公司。這次是東風(fēng)Honda舉行的第5屆售后技能競(jìng)賽，每屆的規(guī)模都在擴(kuò)大，參加的銷(xiāo)售店數(shù)量由2006年第一屆的84家發(fā)展為今年的284家。此外，顧客對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)方面，根據(jù)JDP公司2010年CSI調(diào)查結(jié)果，東風(fēng)Honda取得了第3名的優(yōu)異成績(jī)。
東風(fēng)Honda堅(jiān)持以BQS(Best quality service)即“專業(yè)技術(shù)、用心服務(wù)”作為售后服務(wù)的核心理念，努力實(shí)踐對(duì)廣大用戶的承諾。據(jù)了解，東風(fēng)Honda售后服務(wù)技能競(jìng)賽已經(jīng)連續(xù)舉辦了四屆，通過(guò)定期舉辦技能競(jìng)賽為特約店提供了相互之間學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，也讓特約店的專業(yè)技能得以提高。每次競(jìng)賽還能脫穎而出一批在售后業(yè)務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)秀的標(biāo)桿店，成為全國(guó)其他特約店學(xué)習(xí)的榜樣，最終增強(qiáng)東風(fēng)Honda整體特約店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度No.1！
成績(jī)屬于過(guò)去，隨著銷(xiāo)售量的不斷增加，日益龐大的基盤(pán)顧客既成為推動(dòng)?xùn)|風(fēng)Honda良好發(fā)展的源動(dòng)力。據(jù)悉，在suv王者CR-V的領(lǐng)軍之下，東風(fēng)Honda 9月實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量24226臺(tái)，再創(chuàng)新高，今年前9個(gè)月，東風(fēng)Honda的累計(jì)銷(xiāo)量已達(dá)到195559臺(tái)，同比增長(zhǎng)達(dá)到31.7%。其中，CR-V實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售13376臺(tái)，前9個(gè)月已累計(jì)突破10萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量大關(guān)。
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2024-04-11 11:55:12
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2023-10-10 09:20:35
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2023-09-22 17:56:24
車(chē)主故事| 父愛(ài)如山，東風(fēng)御風(fēng)V9+與楊師傅一起砥礪前行
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