分享
“精芯服務(wù)”是錫柴產(chǎn)品品質(zhì)的提升和延續(xù)，現(xiàn)今錫柴又把服務(wù)體系建設(shè)提升到一個新的高度：在全國1918家錫柴授權(quán)服務(wù)站的基礎(chǔ)上，再建30家智能化全面升級的全國各區(qū)域服務(wù)中心，將工廠最精銳的服務(wù)力量、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)資源前移到市場，全面促進各區(qū)域精芯服務(wù)能力的提升，讓錫柴發(fā)動機的用戶們享受尊貴的“VIP”待遇，最大可能減少在車輛保養(yǎng)方面所付出的時間與成本，實現(xiàn)用車無憂。
服務(wù)升級，潤物細無聲
4月26日，錫柴全國第8家區(qū)域服務(wù)中心——一汽錫柴河北服務(wù)中心在石家莊正式建成開業(yè)，其超強的智能化服務(wù)新模式，不僅受到用戶歡迎，更吸引了主流媒體全程跟蹤報道——
“錫柴動力質(zhì)量好，還有這么專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，當時真的是選對了發(fā)動機!”
“錫柴智能化服務(wù)中心在服務(wù)品質(zhì)上走在了各品牌前列。”
走進凈潔明亮的一汽錫柴河北服務(wù)中心，有一種“賓至如歸”的感覺。大廳中央和周圍是錫柴產(chǎn)品展示區(qū)，在服務(wù)中心錫柴發(fā)動機VIP維修車間，都配備著先進的無線網(wǎng)絡(luò)和維修工位監(jiān)控攝像頭，用戶在VIP休息室即可實時查看到維修現(xiàn)場實況，等待時可以在這里度過一段輕松愉快的時光。
據(jù)悉，錫柴前期已在云南、四川、吉林、廣東、江蘇、安徽、山西等區(qū)域開建了7家錫柴全國服務(wù)中心,其一系列融質(zhì)量、效率、服務(wù)、培訓(xùn)、親情于一體的全方位專業(yè)化、終端化的“精芯服務(wù)”新舉措，實實在在地解決了用戶的難題，讓用戶體驗到了一汽錫柴精湛、精益、精誠的“精芯服務(wù)”內(nèi)涵，贏得了用戶的高度認可?！ ?
專業(yè)至臻，智能服務(wù)隨行
“把‘精芯服務(wù)’變成核心競爭力?！焙芏喾?wù)可以直接通過錫柴服務(wù)中心輕松得以實現(xiàn)，是集產(chǎn)品展示、技術(shù)服務(wù)等功能于一身，為用戶提供超乎想象的前瞻技術(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以及故障快速解決方案，在為用戶帶來驚喜體驗的同時，更為其帶來巨大附加價值。
“服務(wù)中心的建設(shè)僅僅是個開始，更重要的是錫柴精芯服務(wù)理念的實踐，要能讓客戶從放心到感動到依賴和信任!讓更多的用戶享受專業(yè)的維修結(jié)束，與周到的服務(wù)?！卞a柴精心打造的全國各區(qū)域服務(wù)中心，就是要通過服務(wù)中心，實現(xiàn)“六大功能，五個不一樣”。其中，“六大功能”為錫柴產(chǎn)品的展示、精芯服務(wù)的體驗、疑難故障的處理、維修技能的培訓(xùn)、服務(wù)技術(shù)的支持、服務(wù)活動的推介?！拔鍌€不一樣”則是視覺不一樣(易識別)、環(huán)境不一樣(溫馨、人性化)、流程不一樣(標準、專業(yè))、效果不一樣(快、好)、感覺不一樣(尊享、貴賓)。
“除了發(fā)動機本身的性能和質(zhì)量令我們十分滿意外，錫柴服務(wù)團隊在為我們服務(wù)的過程中表現(xiàn)出來的專業(yè)、效率和態(tài)度，更讓我們徹底地打消了后顧之憂!”一名錫柴老用戶在體驗了錫柴云南服務(wù)中心“免費體檢”服務(wù)后給出的評價，從另一個側(cè)面反映出廣大用戶對錫柴“精芯服務(wù)”的信賴。
錫柴全國各區(qū)域服務(wù)中心為用戶提供了專業(yè)、周到、細致的全周期服務(wù)，將進一步提升 “精湛、精益、精誠”的錫柴精芯服務(wù)品牌價值，同時也將成為錫柴產(chǎn)品銷量與市場份額的大幅提升的重要元素。
相關(guān)新聞
2019-06-18 10:06:31
李愛平：有錫柴“芯”陪伴的30年“真挺好”
對53歲的老卡友李愛平而言，從事紙板行業(yè)30年以來，周圍的一切都在不斷變化著，唯有“錫柴芯”一直陪伴在身邊。李師傅是土生土長的河南鄭州人，他的生活工作也都緊密圍繞著他深愛著的這片熱土。當聊起李師傅與紙板加工和送貨的話題時，他說：“在這一行，我干了30年，最大的經(jīng)驗就是適合的才是最好的。”
2019-06-14 09:19:56
錫柴M系國六產(chǎn)品前五月裝機已超200臺 6月底要實現(xiàn)這一目標
面對嚴苛的國六排放標準，解放發(fā)動機事業(yè)部系統(tǒng)策劃全系列布局產(chǎn)品。首批開發(fā)的12個平臺產(chǎn)品，將在6月30日前實現(xiàn)SOP。
2019-04-17 11:25:45
登榜“中國源動力”！解放斬獲國字號大獎！
近日，首屆“中國源動力”專家評審會在北京舉行。會上，來自一汽解放的錫柴CA6DM3-56E6型柴油發(fā)動機憑借先進的技術(shù)性、領(lǐng)先的環(huán)保性和強大的品牌影響力等特性，被評為“中國源動力·節(jié)能先鋒”、“中國源動力·品牌先鋒”。
2019-04-11 18:07:26
錫柴：以技術(shù)創(chuàng)新為核心，鑄就 “創(chuàng)造芯標桿”
一汽解放公司總經(jīng)理助理，發(fā)動機事業(yè)部黨委書記、總經(jīng)理錢恒榮始終堅持“錫柴品牌不考慮合資合作，自主產(chǎn)品不考慮技術(shù)引進”，也正因為一汽解放發(fā)動機事業(yè)部(以下簡稱事業(yè)部)不斷勇攀新技術(shù)高峰，完全具備正向創(chuàng)新的能力，尤其在國六發(fā)動機研發(fā)上，事業(yè)部以技術(shù)創(chuàng)新為核心，成為了“中國創(chuàng)造芯標桿”。
2019-03-19 21:35:49
東北漢子戀上“無錫特產(chǎn)”——錫柴發(fā)動機
從1998年開始，徐師傅就開著自己的第一輛搭載著錫柴6110發(fā)動機的解放卡車，在大興安嶺林場運木材。后來林場解散，徐師傅便開始冬天拉煤、兼職司機導(dǎo)游，夏天修公路的生活。06年徐師傅換了搭載錫柴6DF2發(fā)動機的解放415型卡車，17年換成了搭載錫柴6DF3的解放自卸卡車直至現(xiàn)在，不管怎么兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，始終沒離開過錫柴發(fā)動機。徐師傅還告訴我們，搭載錫柴發(fā)動機的解放車省油耐用，在大興安嶺一帶很受歡迎，也就成
2019-02-11 16:11:05
抓住戰(zhàn)略機遇期 錫柴吹響國六集結(jié)號
2019年，發(fā)動機事業(yè)部將牢牢抓住國六切換的歷史機遇，實現(xiàn)從行業(yè)領(lǐng)先者躍升為行業(yè)引領(lǐng)者的跨越，為成就“中國動力世界第三極”地位奠定基礎(chǔ)。
2019-01-22 11:10:39
76年造就民族品牌 錫柴引領(lǐng)型創(chuàng)新之路
錫柴的76年發(fā)展創(chuàng)新歷程，就是中國“大國重器”的精神進化史，是對質(zhì)量追求、品牌鑄造的演繹，這是技術(shù)不斷創(chuàng)新的76年，也是其技術(shù)引領(lǐng)中國動力的76年。
2018-12-25 17:57:00
錫柴用芯做事 走進奧威13L-J7專用發(fā)動機
安全出行是卡友們最大的愿望。無論是行駛在路上的你，還是在重走絲綢之路的J7都由錫柴全芯保駕護航。J7車隊走出國門的第一站---哈薩克斯坦?！ ″a柴奧威13L-J7專用版，一路上為J7提供源源不斷的動力，跋山涉水、翻山越嶺、無懼風(fēng)沙侵蝕，無懼稀薄空氣。
2018-12-25 11:56:55
錫柴順利入選“國”字號“綠色工廠”
11月，工業(yè)和信息化部公布了《第三批綠色制造名單》，在全國范圍內(nèi)評選出391家綠色工廠，一汽解放汽車有限公司無錫柴油機廠(以下簡稱“錫柴”)榜上有名，榮獲國家級“綠色工廠”。
2018-12-19 16:43:06
錫柴再獲機械工業(yè)兩項榮譽
在中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會七屆六次理事（擴大）會期間，一汽解放發(fā)動機事業(yè)部（原一汽解放汽車有限公司無錫柴油機廠）的代表就一天兩次登上領(lǐng)獎臺。先后獲得了“機械工業(yè)現(xiàn)代化管理企業(yè)”和“2018年中國機械工業(yè)500強”兩項榮譽。
