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7月的商用車市場(chǎng)，國(guó)六注定是繞不開的關(guān)鍵詞。作為史上最為嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)六的到來(lái)不止意味著車輛在發(fā)動(dòng)機(jī)上的升級(jí)，對(duì)于車企，國(guó)六更意味著從整車匹配調(diào)試，到用戶日常使用培訓(xùn)，再到售后維修技術(shù)升級(jí)，都需要同步進(jìn)階滿足國(guó)六。
而2016年便啟動(dòng)國(guó)六應(yīng)對(duì)的東風(fēng)商用車，自是從容如斯，穩(wěn)步完成五大平臺(tái)的國(guó)六全覆蓋。
嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)50% 產(chǎn)品迭代可靠如一
面對(duì)有史以來(lái)最嚴(yán)厲的國(guó)六b排放標(biāo)準(zhǔn)，東風(fēng)商用車做到了一步到位。
商品開發(fā)部部長(zhǎng)熊博表示，于東風(fēng)商用車而言國(guó)六只是底線，而非目的，東風(fēng)商用車的產(chǎn)品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際比法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值還要嚴(yán)50%。
為了達(dá)到動(dòng)力、油耗、成本和排放的最佳平衡，充分發(fā)揮用戶運(yùn)營(yíng)價(jià)值，東風(fēng)商用車在對(duì)車輛排放升級(jí)的同時(shí)，通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等對(duì)產(chǎn)品同步迭代升級(jí)，進(jìn)一步提升了整車的可靠性。
排放上，國(guó)六系列發(fā)動(dòng)機(jī)最大可達(dá)580馬力，可滿足用戶大馬力的需求，搭載14檔的變速箱，以及全新設(shè)計(jì)的440高端車橋，配合后處理系統(tǒng)能夠使汽車尾氣中氮氧化合物(NOx)、顆粒物(PM)的轉(zhuǎn)化率相較國(guó)五標(biāo)準(zhǔn)下降了50%—90%，直接滿足國(guó)六排放標(biāo)準(zhǔn)，排放升級(jí)一步到位。
經(jīng)濟(jì)性上，同比市場(chǎng)相同類別最輕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，東風(fēng)商用車產(chǎn)品自重減少了100Kg-200Kg，且全新的動(dòng)力鏈能保證產(chǎn)品的百公里測(cè)試油耗比競(jìng)品低1L—2L，無(wú)論是動(dòng)力經(jīng)濟(jì)性還是運(yùn)輸效率都能得到提升。
可靠性上，東風(fēng)則延續(xù)了一貫精益求精的傳統(tǒng)，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)模擬實(shí)際場(chǎng)景測(cè)試、大量數(shù)據(jù)研究與對(duì)比，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改與完善，以確保其各類工況下的良好工作狀態(tài)。產(chǎn)品測(cè)試階段，東風(fēng)商用車團(tuán)隊(duì)完成了超100臺(tái)車的可靠性驗(yàn)證，試驗(yàn)里程達(dá)7500公里。
運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障東風(fēng)商用車重兵布陣迎國(guó)六
商品構(gòu)成了東風(fēng)商用車國(guó)六階段的硬實(shí)力，那服務(wù)就是東風(fēng)商用車的軟實(shí)力，而可靠快速的售后服務(wù)正是東風(fēng)商用車在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的一張王牌。
國(guó)六大勢(shì)當(dāng)前，用戶除了看重車輛的配置、價(jià)格外，周到的售后服務(wù)、貼心的運(yùn)營(yíng)支持也是用戶重要的考量之一。對(duì)此，東風(fēng)商用車準(zhǔn)備充分，信心十足。
今年將首發(fā)的完好率中心，能通過(guò)自動(dòng)故障檢測(cè)+全流程故障管理、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、行車動(dòng)態(tài)、電子?xùn)艡?、駕駛員實(shí)時(shí)指導(dǎo)駕駛員駕駛行為和習(xí)慣綜合評(píng)價(jià)、油耗管理等，為用戶提供全方位的完好率支持，有效提升車輛出勤率。
市場(chǎng)支持上，東風(fēng)商用車駐區(qū)域工程師的“一對(duì)一服務(wù)”，則為用戶提供了極致省心的服務(wù)保障。10年故障形態(tài)技術(shù)和服務(wù)人才的積累、300家電控共軌技術(shù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)站、1680名電控共軌維修技術(shù)人員，快捷的故障診斷能力、及時(shí)的故障修復(fù)能力、完善的發(fā)動(dòng)機(jī)前置布局、充足的備件儲(chǔ)備，全面保障無(wú)懈可擊。
全面對(duì)接國(guó)六階段的個(gè)性需求，東風(fēng)在原有陽(yáng)光服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將服務(wù)細(xì)化為購(gòu)車、培訓(xùn)、保修、緊急救援與二手車服務(wù)等內(nèi)容。
1)購(gòu)車服務(wù)：根據(jù)用戶路況精準(zhǔn)推介，把最合適的車賣給合適的用戶;針對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)模式，提供定制化的金融方案，滿足用戶低首付、低利息、手續(xù)簡(jiǎn)便的靈活方案;
2)培訓(xùn)服務(wù)：為客戶提供全面的交付使用培訓(xùn)，以及定制化的節(jié)油駕駛培訓(xùn)，讓司機(jī)快速熟悉車輛，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)駕駛;
3)保修服務(wù)：五大總成3年不限里程保修，機(jī)箱橋20萬(wàn)公里以換代修;
4)緊急救援：600家服務(wù)站、1000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、30000名服務(wù)人員，24小時(shí)內(nèi)限時(shí)服務(wù)響應(yīng);
5)二手車服務(wù)：后續(xù)推出二手車交易和置換，為用戶省去繁雜的手續(xù)、估值、漫長(zhǎng)的等待，解決客戶后顧之憂。
“滄海橫流方顯英雄本色”，于難處根本解決問(wèn)題才能體現(xiàn)實(shí)力。從國(guó)四到國(guó)五再到國(guó)六，短短數(shù)年間，我國(guó)的排放法規(guī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“三級(jí)跳”，市場(chǎng)需求不斷變化，唯有守好產(chǎn)品與服務(wù)陣地，才能成為變化的市場(chǎng)中用戶不變的選擇。
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