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東風(fēng)品牌新一代東風(fēng)天龍KL重卡、東風(fēng)天錦KR中卡于1月6日，在武漢正式面向全國(guó)上市銷(xiāo)售?，F(xiàn)場(chǎng)，包括兩款新車(chē)在內(nèi)的五大平臺(tái)車(chē)型全系亮相，向外界充分展示了東風(fēng)商用車(chē)在科技創(chuàng)新領(lǐng)域的新技術(shù)、新應(yīng)用和新成果。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，東風(fēng)商用車(chē)有限公司副總經(jīng)理蔣學(xué)鋒詳細(xì)講解了東風(fēng)天龍KL和東風(fēng)天錦KR兩款新車(chē)的技術(shù)特性，同時(shí)發(fā)布了以“可靠“為核心理念的東風(fēng)商用車(chē)智慧物流解決方案，即可靠的商品、可靠的運(yùn)營(yíng)和可靠的服務(wù)，并以此驅(qū)動(dòng)與所有合作伙伴共同的夢(mèng)想。

五大平臺(tái)的東風(fēng)天龍KL、東風(fēng)天錦KR、東風(fēng)天龍旗艦KX、東風(fēng)天龍VL和東風(fēng)天錦VR在現(xiàn)場(chǎng)依次排開(kāi)，代表了東風(fēng)商用車(chē)在中重卡領(lǐng)域的全新商品布局。這意味著東風(fēng)商用車(chē)進(jìn)入有史以來(lái)商品豐富度最高的新階段。

東風(fēng)品質(zhì)源于可靠

不是所有的商品和服務(wù)都能做到“可靠“，東風(fēng)商用車(chē)50年不懈追求，始終以“可靠”領(lǐng)先。從東風(fēng)第一代車(chē)型兩噸半卡車(chē)EQ240開(kāi)始，可靠就是根植于東風(fēng)卡車(chē)基因里的首要元素。

1978年12月，東風(fēng)2.5噸EQ240、5噸EQ140卡車(chē)參加國(guó)家建設(shè)。在艱苦的地理環(huán)境下，東風(fēng)卡車(chē)圓滿(mǎn)完成艱巨的任務(wù)。盡管車(chē)輛傷痕累累，但沒(méi)有一輛車(chē)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而出事故。東風(fēng)卡車(chē)可靠性給人們留下了深刻印象，被人們譽(yù)為“功臣車(chē)”、“英雄車(chē)”。

一代代東風(fēng)人緊隨市場(chǎng)和用戶(hù)需求，堅(jiān)持不懈的追求和創(chuàng)新，創(chuàng)造了一代代東風(fēng)車(chē)，推動(dòng)著日新月異的公路物流運(yùn)輸發(fā)展和國(guó)家建設(shè)。從1975年首臺(tái)卡車(chē)2.5噸EQ240卡車(chē)下線(xiàn)，到1978年5噸長(zhǎng)頭民用車(chē)EQ140投產(chǎn)，為改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，近20年保持市場(chǎng)份額第一 。從1990年5噸、8噸平頭柴油車(chē)EQ145/153下線(xiàn)到2000年10噸平頭柴油車(chē)EQ3208正式投產(chǎn)，從2006年重卡平臺(tái)全新東風(fēng)天龍上市到2008年中卡平臺(tái)東風(fēng)天錦上市，從2013年與進(jìn)口車(chē)競(jìng)爭(zhēng)的、國(guó)內(nèi)首款應(yīng)對(duì)高端市場(chǎng)的重卡平臺(tái)商品天龍旗艦上市，到2019年新一代中重卡東風(fēng)天錦KR，東風(fēng)天龍KL全面對(duì)標(biāo)歐洲一線(xiàn)品牌上市。東風(fēng)人一步一個(gè)腳印，始終憑借商品不斷更新?lián)Q代和高可靠性，迅速開(kāi)打國(guó)內(nèi)和國(guó)際卡車(chē)市場(chǎng)，成為中國(guó)卡車(chē)行業(yè)的一面旗幟。

東風(fēng)成立50年以來(lái)，東風(fēng)商用車(chē)始終伴隨客戶(hù)成長(zhǎng)，共同面對(duì)物流行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)，針對(duì)客戶(hù)的需求提供頂級(jí)商品和服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合宏觀環(huán)境、政策法規(guī)與競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)，把握物流行業(yè)用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)高效、智能網(wǎng)聯(lián)化的車(chē)隊(duì)管理，從而提升運(yùn)輸效率;通過(guò)降低購(gòu)買(mǎi)成本、節(jié)能以實(shí)現(xiàn)低運(yùn)營(yíng)成本，從而降低客戶(hù)支出;同時(shí)，通過(guò)提升智能安全配置、帶給駕駛員簡(jiǎn)單省心、舒適娛樂(lè)的駕乘感受，從而增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。

可靠的商品：帶來(lái)頂級(jí)贏利能力和最佳駕乘體驗(yàn)

東風(fēng)天龍KL、東風(fēng)天錦KR剛一亮相，就引得現(xiàn)場(chǎng)的媒體紛紛拿起相機(jī)拍攝紀(jì)錄下這一經(jīng)典瞬間。

東風(fēng)商用車(chē)商品的可靠，始于開(kāi)發(fā)階段，經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛的質(zhì)量設(shè)計(jì)、全面仿真、臺(tái)架試驗(yàn)、加速耐久性試驗(yàn)，嚴(yán)苛環(huán)境試驗(yàn)、用戶(hù)環(huán)境試驗(yàn)等環(huán)節(jié)，以遠(yuǎn)高于行業(yè)的嚴(yán)苛設(shè)計(jì)、驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)和流程，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。

東風(fēng)天龍KL、東風(fēng)天錦KR是東風(fēng)商用車(chē)歷時(shí)5年，投資15個(gè)億，超過(guò)3500人的中外團(tuán)隊(duì)沿著智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動(dòng)化、輕量化、共享化等五化技術(shù)方向，同時(shí)也收到合作伙伴沃爾沃方節(jié)能、安全、可靠、NVH等技術(shù)支持，共開(kāi)發(fā)了6個(gè)新總成、14套仿真軟件、119個(gè)臺(tái)架，經(jīng)過(guò)了60次門(mén)式驗(yàn)收，190次質(zhì)量推進(jìn)會(huì)，318次評(píng)審把關(guān)，17萬(wàn)小時(shí)臺(tái)架測(cè)試， 245臺(tái)試驗(yàn)車(chē)、2495萬(wàn)公里道路試驗(yàn)，確保各方面品質(zhì)可靠、穩(wěn)定后，才正式推向市場(chǎng)的。

據(jù)蔣學(xué)鋒介紹：“東風(fēng)天龍KL、東風(fēng)天錦KR采用全面升級(jí)的自主總成、發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理、低風(fēng)阻設(shè)計(jì)、東風(fēng)VECU電控、低滾阻設(shè)計(jì)、直接檔+小速比的傳動(dòng)匹配、駕駛員評(píng)價(jià)系統(tǒng)等六大節(jié)油技術(shù)，較同級(jí)別競(jìng)品省油5%-10%，年節(jié)省油費(fèi)3萬(wàn)-5萬(wàn)元。“

來(lái)自山東泰安侯振升是一位70后卡車(chē)司機(jī)，已有近20年的駕齡，國(guó)內(nèi)主流品牌的卡車(chē)基本都開(kāi)過(guò)。去年10月份換車(chē)時(shí)，經(jīng)過(guò)多方比較，他選擇了東風(fēng)天龍KL。他跑運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)線(xiàn)路為泰安滿(mǎn)莊—石家莊藁城，高速80%、國(guó)道20%。去程配貨拉石膏板或食鹽，回程專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸鋼材，車(chē)貨總重49T。“這車(chē)挺省油的，同樣一趟下來(lái)，新天龍KL比我之前開(kāi)某品牌430馬力的車(chē)將近要省300元。結(jié)合我的運(yùn)營(yíng)次數(shù)，我一個(gè)月能省3900元的油錢(qián)?，F(xiàn)在我車(chē)還在磨合期，這表現(xiàn)令我很滿(mǎn)意，我相信后面會(huì)更省的?！遍_(kāi)東風(fēng)天龍KL跑了幾次運(yùn)輸后侯振升坦言。

不止是節(jié)油，東風(fēng)天龍KL與東風(fēng)天錦KR的動(dòng)力性提升5%，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。以廣州到北京為例，東風(fēng)天龍KL可提前1小時(shí)到達(dá)，省去排隊(duì)卸貨時(shí)間，每月可多跑1~2趟，能者多勞，多拉多掙。東風(fēng)天錦KR經(jīng)濟(jì)車(chē)速提升至85-95km/h，活鮮蔬果更快送達(dá)，盈利更高，每年多掙10000元。

在維修保養(yǎng)方面，東風(fēng)天龍KL關(guān)鍵總成真正通過(guò)了試驗(yàn)驗(yàn)證的10萬(wàn)公里保養(yǎng);其他部件5萬(wàn)公里保養(yǎng)，整車(chē)實(shí)現(xiàn)5萬(wàn)公 里保養(yǎng)節(jié)點(diǎn)，相比同級(jí)別其他卡車(chē)每年可節(jié)約162小時(shí)進(jìn)站保養(yǎng)時(shí)間，約7天，相當(dāng)于多跑3~7趟。東風(fēng)天錦KR以運(yùn)營(yíng)10萬(wàn)公里為例，客戶(hù)有計(jì)劃地進(jìn)行停車(chē)保養(yǎng)，保養(yǎng)進(jìn)站頻次僅為同類(lèi)車(chē)型的1/3，可節(jié)省7天以上的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，增收超過(guò)2500元。

在車(chē)輛外觀上，采用全新歐洲風(fēng)格造型設(shè)計(jì)，大氣時(shí)尚顯檔次，顏值更高風(fēng)阻更低，是科技、品質(zhì)、強(qiáng)壯的完美結(jié)合。內(nèi)飾上，轎車(chē)化的儀表、科技感中控臺(tái)，良好的人機(jī)工程學(xué)、寬敞的室內(nèi)空間、家居化的座椅臥鋪，帶來(lái)溫馨舒適的移動(dòng)之家。

在舒適性方面，全面做到行業(yè)領(lǐng)先：平順性?xún)?yōu)于行業(yè)主流28%，同級(jí)別減震效果最佳;超低室內(nèi)噪聲，近轎車(chē)水平，比行業(yè)主流低3~4dB;轎車(chē)般輕松操控，源自Volvo技術(shù)支持，精心底盤(pán)調(diào)校，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)向，輕松換擋;自主自動(dòng)變速箱技術(shù)，使駕駛更輕松、更安全、更舒適、更精確、更省油;超大駕乘空間，車(chē)內(nèi)高度約2米，可靈活移動(dòng);人性化設(shè)計(jì)、駕駛娛樂(lè)設(shè)計(jì)、人機(jī)交互設(shè)計(jì)全面優(yōu)化;寒區(qū)版、北方版、南方版、山區(qū)版、高原版等不同版本配置，適應(yīng)不同區(qū)域環(huán)境;零重力”座椅、四氣囊減震、1000mm超寬臥鋪、車(chē)載冰箱、220V電源、大儲(chǔ)物空間等豐富的配置，增加了客戶(hù)頂級(jí)的駕乘體驗(yàn)。

在安全性方面，被動(dòng)安全具備滿(mǎn)足歐洲最新版的ECER29-03要求。同級(jí)別制動(dòng)距離最短，49噸，60km/h速度制動(dòng)距離比競(jìng)品縮短15~20%。先進(jìn)的智能技術(shù)保證人、車(chē)、貨的安全：LDWS、FCWS、TPMS、BSD、全景影像、疲勞監(jiān)測(cè)、AEBS、ACC、LKA ，以及基于應(yīng)用場(chǎng)景的L3/L4自動(dòng)駕駛技術(shù)等。

出色的節(jié)油性能、動(dòng)力性能和優(yōu)越的保養(yǎng)間隔，帶來(lái)行業(yè)頂級(jí)的盈利能力。同時(shí)，美觀的造型設(shè)計(jì)和舒適的配置、安全的智能科技，帶來(lái)最佳的駕乘體驗(yàn)。這讓東風(fēng)天龍KL和東風(fēng)天錦KR無(wú)疑成為中國(guó)中重卡用戶(hù)超級(jí)高效、可靠的伙伴。

可靠的運(yùn)營(yíng)：為客戶(hù)帶來(lái)全面的完好率和司機(jī)管理支持

有了可靠的產(chǎn)品，只是為中重卡用戶(hù)提供了好的生產(chǎn)資料，但能否真正轉(zhuǎn)化為價(jià)值和用戶(hù)收益，就要看能否運(yùn)營(yíng)得當(dāng)。對(duì)此，東風(fēng)商用車(chē)總結(jié)了50年來(lái)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，形成了一套體系完整的方法論和運(yùn)營(yíng)方案，從而為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值。

東風(fēng)商用車(chē)2019年將首發(fā)完好率中心，提供全方位的完好率支持，將提升車(chē)輛出勤率進(jìn)行到底。具體實(shí)施上有五大絕招：

1)車(chē)況及故障信息高速公路：自動(dòng)故障檢測(cè)+全流程故障管理。這包括車(chē)輛自動(dòng)按照流程進(jìn)行44項(xiàng)自檢，通過(guò)故障診斷、故障預(yù)警、故障處理、故障維修記錄、遠(yuǎn)程診斷、專(zhuān)家坐席等，減少計(jì)劃外停駛1.5天。

2)服務(wù)及救援信息高速公路，服務(wù)需求及時(shí)響應(yīng)，快速救援、精確維修，增加車(chē)輛出勤天數(shù)2天。

3)配件信息高速公路，備件及時(shí)響應(yīng)，快速調(diào)件供應(yīng)，等待天數(shù)減少2天。

4)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)升級(jí)：遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)更新，再不用因?yàn)閿?shù)據(jù)刷寫(xiě)去服務(wù)站。

5)最佳服務(wù)計(jì)劃：藍(lán)牌、銀牌、金牌服務(wù)全包，客戶(hù)完全免卻煩憂(yōu)。

與此同時(shí)，東風(fēng)商用車(chē)還將進(jìn)一步為司機(jī)提供最全面的管理支持，具體表現(xiàn)有以下六個(gè)方面的措施：

1)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控：當(dāng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違法行為，或者故意訛詐行為時(shí)，能夠?qū)﹃P(guān)鍵證據(jù)，例如違法人照片、違法動(dòng)作進(jìn)行抓拍，為后續(xù)維權(quán)保留證據(jù);借助車(chē)輛安裝的攝像頭，利用手機(jī)、PC機(jī)等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛、車(chē)周、貨箱、司機(jī)行為的查看。

2)行車(chē)動(dòng)態(tài)：包括實(shí)時(shí)在線(xiàn)查車(chē)、運(yùn)營(yíng)路線(xiàn)回放等支持內(nèi)容。

3)電子?xùn)艡冢很?chē)隊(duì)規(guī)劃停車(chē)點(diǎn)、進(jìn)出區(qū)域;車(chē)隊(duì)規(guī)劃禁止駛?cè)雲(yún)^(qū)域，車(chē)輛管理更加放心。

4)駕駛員實(shí)時(shí)指導(dǎo)：如發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速過(guò)高，儀表會(huì)實(shí)時(shí)指導(dǎo)換擋或調(diào)整油門(mén)。

5)駕駛員評(píng)價(jià)：針對(duì)特定的一段里程或時(shí)間內(nèi)駕駛員的駕駛行為和習(xí)慣做出的綜合評(píng)價(jià)，提示駕駛員不斷改善駕駛習(xí)慣。

6)油耗管理：油耗查詢(xún)、油耗報(bào)表、異常報(bào)警、分析報(bào)告。

可靠的服務(wù)：為客戶(hù)帶來(lái)極致省心的服務(wù)保障

東風(fēng)天龍KL、東風(fēng)天錦KR、東風(fēng)天龍旗艦KX、東風(fēng)天龍VL、東風(fēng)天錦VR等五大平臺(tái)的商品構(gòu)成了東風(fēng)商用車(chē)的硬實(shí)力，那服務(wù)就是東風(fēng)商用車(chē)的軟實(shí)力，而可靠快速的售后服務(wù)正是東風(fēng)商用車(chē)在行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)中的一張王牌。

在原有陽(yáng)光服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)中重卡用戶(hù)全生命周期的不同需求，進(jìn)一步將服務(wù)細(xì)化為購(gòu)車(chē)、培訓(xùn)、保修、緊急救援與二手車(chē)服務(wù)等內(nèi)容，全面對(duì)接不同階段的個(gè)性需求。

1)購(gòu)車(chē)服務(wù):根據(jù)用戶(hù)路況精準(zhǔn)推介，把最合適的車(chē)賣(mài)給合適的用戶(hù);針對(duì)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式，提供定制化的金融方案，滿(mǎn)足用戶(hù)低首付、低利息、手續(xù)簡(jiǎn)便的靈活方案;

2)培訓(xùn)服務(wù):為客戶(hù)提供全面的交付使用培訓(xùn)，以及定制化的節(jié)油駕駛培訓(xùn)，讓司機(jī)快速熟悉車(chē)輛，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)駕駛;

3)保修服務(wù):五大總成3年不限里程保修，機(jī)箱橋20萬(wàn)公里以換代修;

4)緊急救援:600家服務(wù)站、1000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、30000名服務(wù)人員，24小時(shí)內(nèi)限時(shí)服務(wù)響應(yīng);

5)二手車(chē)服務(wù):后續(xù)推出二手車(chē)交易和置換，為用戶(hù)省去繁雜的手續(xù)、估值、漫長(zhǎng)的等待，解決客戶(hù)后顧之憂(yōu)。

有了可靠的商品作為根基保障贏利能力，配合可靠的運(yùn)營(yíng)來(lái)提升運(yùn)輸效率，通過(guò)可靠的服務(wù)來(lái)解決車(chē)輛在全生命周期中會(huì)遇到的各種問(wèn)題，這三位一體的保障更是將“可靠”落到了每一位司機(jī)師傅關(guān)心的實(shí)處，真正做到讓卡友在“購(gòu)車(chē)，用車(chē)，管車(chē)、換車(chē)”全生命周期省心無(wú)憂(yōu)，滿(mǎn)意東風(fēng)、信賴(lài)東風(fēng)!