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2017年11月11日，全國(guó)首家解放服務(wù)驛站暨解放殼牌之家在“星城”長(zhǎng)沙盛大開(kāi)業(yè)。該形象店由殼牌與一汽解放共同建設(shè)，致力于打造全新的售后服務(wù)形象，為廣大卡車(chē)車(chē)主帶來(lái)最切實(shí)的利益。
面對(duì)運(yùn)輸業(yè)飛速發(fā)展的時(shí)代，卡車(chē)客戶(hù)不僅追求車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)收益，在產(chǎn)品安全、可靠、省油、高效、舒適、智能以及客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)等多方面的要求也持續(xù)升級(jí)。為滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng)需求，殼牌聯(lián)手一汽解放，打造聯(lián)合品牌之家，以長(zhǎng)沙為首站，計(jì)劃未來(lái)三年內(nèi)在全國(guó)建成100家服務(wù)站，以領(lǐng)先的重卡技術(shù)與先進(jìn)的潤(rùn)滑解決方案為結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)卡車(chē)技術(shù)與服務(wù)體驗(yàn)的雙重超越。
多年來(lái)，殼牌與一汽解放在產(chǎn)品售后服務(wù)領(lǐng)域都擁有良好的口碑，以卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行著對(duì)中國(guó)卡車(chē)用戶(hù)的承諾。一汽解放銷(xiāo)售有限公司副總經(jīng)理胡曉冬先生表示，一汽解放始終遵循“用戶(hù)第一”的核心發(fā)展理念，不斷深化客戶(hù)關(guān)系，提升服務(wù)質(zhì)量，并于2002年在國(guó)內(nèi)商用車(chē)行業(yè)第一個(gè)創(chuàng)造性地提出并創(chuàng)建了“感動(dòng)服務(wù)”品牌，率先實(shí)現(xiàn)服務(wù)的品牌化經(jīng)營(yíng)。
作為享譽(yù)全球的兩大品牌，殼牌和一汽解放在中國(guó)都擁有深厚的歷史底蘊(yùn)和強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力。早在2015年，殼牌就與一汽解放聯(lián)合啟動(dòng)整車(chē)長(zhǎng)換油項(xiàng)目，憑借殼牌GTL天然氣制油技術(shù)助力解放在國(guó)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)公里長(zhǎng)換油周期，并將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，覆蓋眾多商用車(chē)用戶(hù)。對(duì)于廣大物流運(yùn)輸卡車(chē)司機(jī)而言，這不僅意味著減少保養(yǎng)維修次數(shù)，降低了車(chē)輛維修總體成本，更是提高了車(chē)輛的出勤效率，更好的提供運(yùn)輸服務(wù)和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
本次開(kāi)業(yè)的解放殼牌之家，是在售后服務(wù)維修網(wǎng)絡(luò)原有服務(wù)店的基礎(chǔ)上建設(shè)起來(lái)的，是具有聯(lián)合品牌形象的維修服務(wù)店。在店面形象，服務(wù)休息區(qū)和維修工位，加入了含有殼牌品牌元素的設(shè)計(jì)，此外還擁有獨(dú)立的解放殼牌VIP快速換油中心，為一汽解放車(chē)主提供更優(yōu)質(zhì)舒適的車(chē)輛維修體驗(yàn)。隨著“點(diǎn)亮長(zhǎng)沙，啟動(dòng)全國(guó)形象店建設(shè)”啟動(dòng)儀式的揭幕，解放殼牌之家將陸續(xù)在全國(guó)落地開(kāi)花，為更多的卡車(chē)用戶(hù)帶來(lái)最切實(shí)的利益：優(yōu)異的維護(hù)保養(yǎng)體驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)便捷的換油服務(wù)、舒適宜人的休息空間，賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)。而這也是繼2016年雙方簽署的《全面戰(zhàn)略合作協(xié)議》以及“萬(wàn)里無(wú)憂(yōu)”計(jì)劃中在售后網(wǎng)絡(luò)合作領(lǐng)域的一大突破進(jìn)展，是雙方合作的又一重要里程碑。
殼牌(中國(guó))有限公司潤(rùn)滑油事業(yè)部OEM銷(xiāo)售總經(jīng)理張磊先生表示，我們將通過(guò)“解放殼牌之家”項(xiàng)目在售后服務(wù)領(lǐng)域深度整合雙方的優(yōu)勢(shì)資源，發(fā)揮聯(lián)合品牌競(jìng)爭(zhēng)力，為“長(zhǎng)換油”提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐，持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)商用車(chē)行業(yè)發(fā)展，為廣大用戶(hù)帶來(lái)更多高品質(zhì)的產(chǎn)品、多元化的服務(wù)和最切實(shí)的利益。
11月11日是每年一度的電商購(gòu)物節(jié)，雙十一全民狂歡的背后必定少不了高效物流與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的支持。隨著電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與物流行業(yè)的高端化發(fā)展，更好地維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)對(duì)重卡的壽命保障和降本增效至關(guān)重要。本次解放殼牌之家的開(kāi)業(yè)，兩大企業(yè)再次攜手，不僅直面了近年來(lái)在大物流時(shí)代以及商用車(chē)行業(yè)中提倡的降低“總擁有成本”的概念，更將在中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新征程中，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)新求變，帶領(lǐng)“中國(guó)制造”走向全球，將世界一流的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)帶給中國(guó)和全球的廣大客戶(hù)，勝行未來(lái)。解放征萬(wàn)里，殼牌助無(wú)憂(yōu)!
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