分享
服務(wù)商與用戶，服務(wù)與被服務(wù)，一對(duì)看似相互矛盾的身份卻同時(shí)出現(xiàn)在一個(gè)人身上。
陳曉奎，大運(yùn)重卡在山西臨汾市的服務(wù)站站長（山西省臨汾市瑞利汽修有限公司旗下新通鑫汽修廠站），同時(shí)兼任臨汾恒久物流貨運(yùn)公司負(fù)責(zé)人，該物流公司旗下車輛全部為大運(yùn)重卡。
兩三年前，陳曉奎經(jīng)過朋友推薦，對(duì)大運(yùn)重卡有了初步的認(rèn)識(shí)。通過與其他重卡品牌比對(duì)后，陳曉奎最終選擇成為大運(yùn)重卡的服務(wù)商，并于2012年開設(shè)了臨汾市新通鑫汽修廠。更有意思的是，出于服務(wù)商對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知，陳曉奎在兼任臨汾恒久物流貨運(yùn)公司負(fù)責(zé)人后，又一次選擇了大運(yùn)。
服務(wù)商陳曉奎：提供"雪中送炭"式服務(wù) 年服務(wù)量超2000輛
山西省作為大運(yùn)汽車的原產(chǎn)地及用車大省，大運(yùn)重卡在當(dāng)?shù)氐姆?wù)網(wǎng)絡(luò)分布較為密集，共設(shè)立特約服務(wù)站近50個(gè)。其中，臨汾市有四家，陳曉奎所在的新通鑫汽修廠就是其中之一。
"我們服務(wù)站的輻射半徑約為40-50公里。為了讓用戶故障車輛盡快恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，我們會(huì)以最快的速度到達(dá)事故現(xiàn)場，并安排專業(yè)技術(shù)人員為客戶提供最滿意的解決方案。"陳曉奎表示，每年經(jīng)新通鑫汽修廠進(jìn)行維修、保養(yǎng)的大運(yùn)重卡超過2000輛。
"一旦客戶撥打我們7天24小時(shí)的救援電話，服務(wù)站會(huì)立刻派出救援團(tuán)隊(duì)。不管客戶需不需要我們提供維修和處理，公司都會(huì)免費(fèi)為用戶提供一個(gè)合理的解決方案，并幫助用戶評(píng)估車輛的損壞程度。"陳曉奎補(bǔ)充說道。
不僅如此，記者了解到，為了體現(xiàn)人性化的服務(wù)，服務(wù)站還為用戶提供了"雪中送炭"式的額外服務(wù)。"我們把每一次外出救援的客戶都當(dāng)成家人對(duì)待，一旦需要外出救援，救援團(tuán)隊(duì)都會(huì)為用戶準(zhǔn)備一些食物和水。"陳曉奎說道。
據(jù)介紹，為了給用戶帶來更加有效的用車保障，同時(shí)減輕用戶在車輛維修方面的負(fù)擔(dān)，今年4月份，大運(yùn)重卡推出了"終身質(zhì)保"的特色服務(wù)政策。"每個(gè)配件都有質(zhì)保期，用戶在車輛報(bào)廢前，只要使用大運(yùn)正品配件，即可享受該配件的質(zhì)保期，在質(zhì)保期內(nèi)享受質(zhì)保服務(wù)（含材料、工時(shí)、外出費(fèi)用等）。同時(shí)，如果需要更換的零件已超出質(zhì)保期限，只要客戶更換的是大運(yùn)汽車正品配件，就可以繼續(xù)享受質(zhì)保服務(wù)。"換言之，凡是出現(xiàn)質(zhì)量問題的零部件，只要用戶繼續(xù)使用大運(yùn)正品配件，大運(yùn)汽車將繼續(xù)針對(duì)該配件為用戶延長保修期限。
此外，隨著國四排放標(biāo)準(zhǔn)的普及，陳曉奎告訴記者，大運(yùn)重卡為員工安排了全面的技能與知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，凡是來服務(wù)站維修或保養(yǎng)的用戶，服務(wù)站員工都會(huì)將用車事項(xiàng)及保養(yǎng)等相關(guān)事宜告知用戶。
客戶陳曉奎：節(jié)油可靠 清一色選用大運(yùn)重卡
除了大運(yùn)重卡服務(wù)站身份外，陳曉奎更是大運(yùn)重卡的大客戶。
記者了解到，陳曉奎目前任職的臨汾恒久物流公司，早在新通鑫汽修廠開設(shè)以前就已投入運(yùn)營。目前該物流公司使用的運(yùn)輸車輛"清一色"為大運(yùn)重卡。
"以前公司買過其他品牌的車，后來接觸到大運(yùn)重卡，發(fā)現(xiàn)大運(yùn)產(chǎn)品的性價(jià)比很高，所以就分批定購了100多輛?，F(xiàn)在，公司使用的車輛已經(jīng)全部更換為大運(yùn)重卡。"陳曉奎說道。
由于恒久物流的主要運(yùn)輸線路是從山西到天津，往返近2000公里，且以煤炭、焦炭及礦水等重物的長途運(yùn)輸為主，因此，陳曉奎對(duì)于卡車的可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性都較為重視。
"大運(yùn)重卡的質(zhì)量是很贊的。由于我們的車輛一直按時(shí)保養(yǎng)，到目前為止，這100多輛重卡都沒有大修過，平時(shí)連一些小毛病都很少有。"陳曉奎表示。
除了車輛可靠、故障率低之外，大運(yùn)的經(jīng)濟(jì)性也讓他贊不絕口。"相比以前用過的其他品牌車型，大運(yùn)重卡在載貨量、油耗和運(yùn)輸效率等方面的表現(xiàn)都較為突出，跑一趟長途就能為公司節(jié)約幾百元的費(fèi)用。"
[NextPage]相關(guān)新聞
2023-04-20 19:18:50
期待已久！大運(yùn)悅虎2023上海車展驚艷亮相！
說到大運(yùn)汽車，大家可能都不陌生，很多人都是從中國馳名商標(biāo)以及“風(fēng)馳天下”的廣告語認(rèn)識(shí)它的，作為從摩托車到現(xiàn)在新能源的突破，它的亮相，可謂賺夠了眼球，而如今，大運(yùn)悅虎滿足了消費(fèi)者對(duì)“性價(jià)比”一詞的各種想象。
2020-10-20 09:17:07
大運(yùn)新能源公交車交車儀式舉行 遠(yuǎn)勤山董事長親自交授鑰匙！
2020年10月18日，在這秋高氣爽，充滿豐收之喜的季節(jié)里，大運(yùn)新能源公交車交車儀式在大運(yùn)新能源汽車生產(chǎn)基地隆重舉行。儀式上，大運(yùn)集團(tuán)董事長遠(yuǎn)勤山向山西汽運(yùn)集團(tuán)運(yùn)城公司董事長張歡照交授車輛鑰匙，寓意著將大運(yùn)新能源公交車成功交付。
2020-05-18 09:15:54
30輛大運(yùn)新型智能化渣土車
5月16日，大運(yùn)重卡生產(chǎn)基地舉辦了一場隆重的交車儀式慶典活動(dòng)，30輛大運(yùn)N8V系列新型智能化渣土車圓滿交付給運(yùn)城萬瑞環(huán)?？萍加邢挢?zé)任公司。
2020-05-16 09:08:27
匹配康明斯動(dòng)力 20輛大運(yùn)輕量化牽引車交付客戶
近日，匹配康明斯動(dòng)力的20臺(tái)大運(yùn)重卡輕量化牽引車在英德順利交付。
2019-11-14 17:36:25
大運(yùn)V9旗艦版與國六LNG重卡在運(yùn)城舉行上市發(fā)布會(huì)
11月12日，大運(yùn)汽車十周年慶典暨新車發(fā)布會(huì)在山西運(yùn)城舉行。此次上市的大運(yùn)全新一代V平臺(tái)旗艦重卡V9，是針對(duì)日用工業(yè)品運(yùn)輸、冷鏈運(yùn)輸、快遞快運(yùn)、?；愤\(yùn)輸?shù)雀吒郊又颠\(yùn)輸行業(yè)開發(fā)的高效卡車。慶典上，同步上市的還有大運(yùn)N平臺(tái)2.0產(chǎn)品和國六天然氣重卡產(chǎn)品。
2019-08-07 09:40:14
舒適、安全、高效、經(jīng)濟(jì)—新N8E系列載貨車
大運(yùn)新N8E系列載貨車采用鳥巢式骨架結(jié)構(gòu)駕駛室，環(huán)島式中控臺(tái)。
2019-07-16 08:38:06
大運(yùn)集團(tuán)&鼎合集團(tuán)項(xiàng)目簽約儀式圓滿成功
為進(jìn)一步拓展新的市場，為我司產(chǎn)品及市場建立新的增長點(diǎn)并注入新的活力，7月10日上午，我司與浙江鼎合集團(tuán)正式簽訂合作協(xié)議?！按筮\(yùn)集團(tuán)&鼎合集團(tuán)項(xiàng)目簽約儀式”在浙江銀輪機(jī)械股份有限公司國際會(huì)議中心順利舉行。
2019-07-04 09:20:08
大運(yùn)純電動(dòng)牽引車交付客戶
為深入貫徹落實(shí)國家及省關(guān)于打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)、打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)和柴油貨車污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)的部署要求，安鋼集團(tuán)于3月份進(jìn)行電動(dòng)牽引車置換項(xiàng)目招標(biāo)，次月，大運(yùn)在此次招標(biāo)中以第一候選人中標(biāo)，并于5月份簽訂正式合同，此次合作正式敲定。
2019-06-28 09:36:39
大運(yùn)汽車通過工信部新能源汽車企業(yè)生產(chǎn)資質(zhì)等項(xiàng)審核
5月21日-24日，工信部專家組一行五人蒞臨我司，對(duì)我司新能源汽車生產(chǎn)資質(zhì)生產(chǎn)準(zhǔn)入、純電動(dòng)載貨車、其他乘用車產(chǎn)品資質(zhì)復(fù)審、純電動(dòng)轎車產(chǎn)品資質(zhì)準(zhǔn)入以及生產(chǎn)企業(yè)分公司遷址（成都、廣州）進(jìn)行審核。6月18日，審核結(jié)果在工信部官網(wǎng)《道路機(jī)動(dòng)車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》（第321批）公示，公示期：6月18日-24日。
2019-06-04 11:56:08
助力生態(tài)城市建設(shè) 大運(yùn)重卡亮相上海國際工程機(jī)械展覽會(huì)
2019年6月3日，大運(yùn)重卡攜旗下N8V智能渣土車系列產(chǎn)品亮相第五屆上海國際工程機(jī)械展覽會(huì)-建筑垃圾處理及利用展區(qū)，為建筑垃圾清運(yùn)提供更加綠色便捷的解決方案。展品一經(jīng)亮相便吸引了不少參展觀眾的目光，憑借著卓越的產(chǎn)品性能及整車實(shí)力贏得了廣泛的認(rèn)可與贊美。
