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12月18日，陜汽重卡2015商務(wù)年會(huì)在西安曲江國(guó)際會(huì)展中心盛大召開，“產(chǎn)品突破、服務(wù)領(lǐng)先”的大會(huì)主題，彰顯出陜汽將圍繞“以客戶為中心”，以“產(chǎn)品與后市場(chǎng)服務(wù)融合”，為客戶提供整體解決方案，創(chuàng)造客戶價(jià)值的最大化的獨(dú)特商業(yè)模式。
產(chǎn)品與服務(wù)的領(lǐng)先是贏得客戶的兩大基礎(chǔ)，而后市場(chǎng)則是撬動(dòng)服務(wù)藍(lán)海的強(qiáng)大工具。在本次年會(huì)上，陜汽成功上市X3000高端牽引車產(chǎn)品、發(fā)布車輪滾滾O2O平臺(tái)以及千人創(chuàng)富計(jì)劃，成為大會(huì)乃至行業(yè)的最大亮點(diǎn)，也成為其服務(wù)型制造落地的重要標(biāo)志。
陜汽控股董事長(zhǎng)方紅衛(wèi)為十佳服務(wù)商頒獎(jiǎng)并合影
2009年，基于對(duì)客戶需求、行業(yè)機(jī)會(huì)與威脅的判斷和預(yù)估，陜汽全面開啟服務(wù)型制造戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2010年，陜汽重卡銷量成功跨入10萬(wàn)輛平臺(tái)，成為行業(yè)發(fā)展最快的企業(yè)之一；2014來(lái)，陜汽實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)制造企業(yè)的完美蛻變，工業(yè)總產(chǎn)值突破440億元，年均增速19.33%，服務(wù)型制造商業(yè)模式成果累累。
陜汽控股集團(tuán)董事長(zhǎng)方紅衛(wèi)說(shuō)：“服務(wù)型制造就是發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、創(chuàng)造需求。服務(wù)型制造企業(yè)就是以客戶為中心的企業(yè)。服務(wù)型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，就是關(guān)注產(chǎn)品全生命周期、關(guān)注客戶運(yùn)營(yíng)全過(guò)程。”正是因?yàn)殛兤x擇了以客戶為中心這個(gè)正確的方向，使陜汽在發(fā)展的過(guò)程中駛?cè)胍粭l寬闊的高速公路。而這條道路上，有著多樣的客戶需求需要滿足，蘊(yùn)藏著巨大的客戶價(jià)值需要實(shí)現(xiàn)。
陜汽控股總經(jīng)理袁宏明主持大會(huì)
會(huì)上，陜汽德龍X3000高端重卡全國(guó)正式上市。這款高端產(chǎn)品就是根據(jù)客戶需求特征，采取正向開發(fā)理念，從研究客戶的需求開始，應(yīng)用技術(shù)的手段，將需求真正融入產(chǎn)品當(dāng)中，使產(chǎn)品更加精確、有效率，具有省油、皮輕、耐用、輕松、安全、智能等6大優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)從單純的整車研發(fā)到整車和后市場(chǎng)服務(wù)相結(jié)合。方紅衛(wèi)對(duì)此產(chǎn)品有精辟的描述，他說(shuō)：“X3000實(shí)際上是服務(wù)型制造落地的化身，是把產(chǎn)品和服務(wù)高度融合的產(chǎn)物。與其說(shuō)上市的是一個(gè)全新系列的產(chǎn)品，不如說(shuō)上市的是一個(gè)產(chǎn)品+服務(wù)的完整的解決方案的推出?！?/P>
“車輪滾滾”平臺(tái)服務(wù)啟動(dòng)儀式
與此同時(shí)，陜汽發(fā)布的“車輪滾滾平臺(tái)”，為客戶實(shí)現(xiàn)了線上與線下服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，成為線上體驗(yàn)一站式整體解決方案的窗口。此平臺(tái)是利用車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)貨主與車主之間物流、信息流、資金流的整合，為客戶量身打造的卡車全生命周期服務(wù)O2O平臺(tái)。他的價(jià)值在于：第一，為車主提供貨源信息，提高車輛出勤率；第二，為貨主提供運(yùn)力信息，降低運(yùn)輸成本；第三，依托平臺(tái)，導(dǎo)入金融、租賃、供應(yīng)鏈管理等增值服務(wù)，客戶更便捷的獲得一整套服務(wù)；第四，透明的信息平臺(tái)使得交易更安全可信。方紅衛(wèi)把這個(gè)平臺(tái)定位為：中國(guó)最大的卡車全生命周期的服務(wù)平臺(tái)，最大的精準(zhǔn)運(yùn)力的提供商和智能物流的生態(tài)圈。
陜西重汽集團(tuán)副總經(jīng)理兼銷售公司總經(jīng)理周銀朝做營(yíng)銷工作報(bào)告
對(duì)于客戶而言，本次年會(huì)的最大價(jià)值在于開啟“千人創(chuàng)富計(jì)劃”，30億創(chuàng)富資金，1000個(gè)行業(yè)新貴，免費(fèi)+零風(fēng)險(xiǎn)，都成為本次創(chuàng)富計(jì)劃的巨大引力。本次年會(huì)通過(guò)X3000產(chǎn)品、車輪滾滾平臺(tái)、千人創(chuàng)富計(jì)劃的同步發(fā)布，彰顯陜汽提供給客戶的不僅僅是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品和服務(wù)的高度融合，它可以使客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢(mèng)想和創(chuàng)富計(jì)劃。我們驚喜的看到，陜汽已具備了為客戶提供“最合適的產(chǎn)品+最合適的售后服務(wù)+最合適的增值服務(wù)”的整體解決方案的強(qiáng)大能力，并正在把“為創(chuàng)造客戶價(jià)值最大化”的理念變成現(xiàn)實(shí)。
陜汽重卡2015商務(wù)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
2015年，是陜汽服務(wù)型制造戰(zhàn)略成功落地的一年，是陜汽千億實(shí)現(xiàn)的重要一年，面對(duì)多樣的客戶需求，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、智能卡車、車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能交通與大物流的快速發(fā)展，陜汽將充分發(fā)揮服務(wù)型制造企業(yè)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合各方伙伴，融合優(yōu)勢(shì)資源，共同搭建以重卡產(chǎn)品為核心的大物流生態(tài)圈，搶占客戶價(jià)值的最高點(diǎn)，把陜汽打造成為充滿活力的國(guó)際一流、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大型商用車企業(yè)，于2017年成功躍升千億級(jí)企業(yè)平臺(tái)。
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