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在中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。作為中國(guó)重卡產(chǎn)業(yè)首個(gè)開(kāi)啟戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)，陜汽重卡更是實(shí)現(xiàn)了行業(yè)商業(yè)模式的重塑，創(chuàng)造了“產(chǎn)品+增值服務(wù)”的客戶需求解決方案。正是在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)下，陜汽在2013年收獲了逆勢(shì)增長(zhǎng)的市場(chǎng)成績(jī)和用戶認(rèn)可的價(jià)值體驗(yàn)，2014年陜汽將繼續(xù)以客戶需求為驅(qū)動(dòng)，深化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)價(jià)值營(yíng)銷，開(kāi)啟千億陜汽的宏偉藍(lán)圖。
12月18日，陜汽重卡2014商務(wù)年會(huì)在西安隆重召開(kāi)。“轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)導(dǎo)向、價(jià)值營(yíng)銷、共贏未來(lái)”的主題奏響了陜汽邁向市場(chǎng)的最強(qiáng)音。據(jù)了解，以客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)下的2014款全系列、分品類的國(guó)四重卡盛裝亮相、以客戶體驗(yàn)為主導(dǎo)360°全體驗(yàn)行活動(dòng)的全面啟動(dòng)、以千億陜汽為目標(biāo)的價(jià)值營(yíng)銷的戰(zhàn)略升級(jí)，再次譜寫中國(guó)重卡未來(lái)之路的宏偉藍(lán)圖。
客戶驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型深化 陜汽“2014價(jià)值營(yíng)銷”創(chuàng)新模式
滿足用戶需求，是企業(yè)謀求可持續(xù)發(fā)展的唯一法則，這也是陜汽在2013年開(kāi)啟戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的初衷。在2013年逐步落實(shí)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，陜汽更是深挖用戶需求來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，不斷創(chuàng)造價(jià)值營(yíng)銷的新模式奠定基礎(chǔ)。
2014年既是陜汽戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型收獲的一年，也是全面開(kāi)啟價(jià)值營(yíng)銷的關(guān)鍵年，更是為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的一年。客戶的需求是多樣化的，因此需要企業(yè)提供的服務(wù)也將多樣化，且更加精細(xì)、更加準(zhǔn)確。經(jīng)過(guò)對(duì)不同細(xì)分客戶的深入研究分析，深入挖掘了蘊(yùn)藏在客戶的潛在需求，打造核心的服務(wù)崗位，如產(chǎn)品配置專家、客戶解決方案咨詢師、天行健解決方案咨詢師等，這些新的崗位將以實(shí)現(xiàn)向用戶提供精準(zhǔn)的重卡產(chǎn)品+智能的管理手段+金融保險(xiǎn)等整體解決方案，通過(guò)價(jià)值營(yíng)銷新模式，全力打造基于客戶需求挖掘和客戶價(jià)值再造的核心服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功。
實(shí)際上，價(jià)值營(yíng)銷就是將陜汽現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源完美融合，以關(guān)注產(chǎn)品全生命周期、關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)全過(guò)程為核心，搭建以基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)需求外的，客戶、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值鏈平臺(tái)。其中包括金融、保險(xiǎn)、車隊(duì)管理、四方物流與供應(yīng)鏈、終身維修、備品備件等各個(gè)領(lǐng)域，也將成為價(jià)值營(yíng)銷中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
隨著轉(zhuǎn)型的深入，陜汽將逐步打造金融業(yè)務(wù)、車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、物流與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)、后市場(chǎng)業(yè)務(wù)、新能源延伸業(yè)務(wù)、與互聯(lián)網(wǎng)融合業(yè)務(wù)等六大板塊。建立重卡客戶特征大數(shù)據(jù)分析以及整體的解決方案中心，打造陜汽特有的戰(zhàn)略生態(tài)圈，全面打造領(lǐng)先的價(jià)值營(yíng)銷新模式。
客戶需求的產(chǎn)品細(xì)分 陜汽“2014款全系產(chǎn)品”華彩亮相
面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜化和多樣化的變遷，單一產(chǎn)品已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)階段的用戶需求，尤其是在產(chǎn)品用途和用戶需求的雙重壓力下，行業(yè)需要細(xì)分產(chǎn)品來(lái)滿足用戶的精準(zhǔn)需求。作為始終把握前端客戶需求陜汽重卡來(lái)說(shuō)，恰逢其時(shí)的提出了全系產(chǎn)品“分行業(yè)、分品系”的精準(zhǔn)定位，全面滿足用戶的精準(zhǔn)需求。
據(jù)了解，本屆年會(huì)上，陜汽2014款全系列國(guó)四重卡悉數(shù)亮相?！癋”和“M”兩大系列重卡產(chǎn)品，涵蓋了德龍X3000、F3000和德龍新M3000、新奧龍等產(chǎn)品序列，并配備全新升級(jí)的天行健2.0系統(tǒng)，使整車的智能化再次引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)。更細(xì)分的客戶群體，更精準(zhǔn)的產(chǎn)品配置，滿足用戶復(fù)雜化的需求和用途，獲得使用和運(yùn)營(yíng)的最大利益。
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