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東風汽車股份有限公司繼2011年全面啟動“網絡化服務戰(zhàn)略——龍騰計劃”后,為進一步提升東風輕型商用車的品牌形象,驗證并不斷改進產品品質,深入推進“龍騰計劃”,將服務保障體系打造成公司核心競爭力之一,保持東風輕型商用車的市場占有率持續(xù)上升,于東風輕型商用車200萬輛下線之際,閃耀開啟“2012東風輕型商用車質量萬里行”活動。
該活動將從5月-8月持續(xù)100天,分華北、華東、華南、華中、西北、西南、東北七個戰(zhàn)區(qū),組織600家經銷商、1000家服務站、2000名業(yè)代,動員12萬名東風兄弟俱樂部成員,遍訪全國30個省、1500個市縣,服務50萬名東風輕卡用戶。
“讓服務創(chuàng)造價值”,從龍騰計劃的運作到網絡化服務體系的具體實施,再到遠程專家診斷中心啟動,如今,“2012東風輕型商用車質量萬里行”活動將磅礴開啟,再次顯示了東風股份以客戶為中心的大服務精神。據悉,此次活動通過開展定期定點展示、巡展等活動,走訪市場、拜訪經銷商、回訪客戶,東風股份著力收集行業(yè)市場信息、了解渠道狀態(tài)、擴大客戶接觸面,加強東風輕卡品牌宣傳,提高產品知名度,加強與經銷商及終端用戶交流溝通,提振網絡經銷信心、提升客戶滿意度,將“關懷每一個人,關愛每一部車”的東風理念貫徹到實實在在的萬里大拉練活動中。
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