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面對2012年形勢嚴峻商用車市場，車企們通過各種舉措努力實現(xiàn)逆勢突圍，然而在這場突圍戰(zhàn)中，從年初就打的頗有章法又精彩的，當屬福田汽車。1-2月份，行業(yè)整體銷量同比下降11.9%的低迷情勢下，福田汽車同比增幅達到5%，就在3月31日福田汽車“全程無憂”服務品牌升級媒體座談會上記者獲悉，福田汽車中高檔輕卡車型奧鈴、歐馬可產(chǎn)品在3月份實現(xiàn)銷量10566臺的突破。當然，福田汽車之所以有如此強勁的逆市旺銷表現(xiàn)，與其精準的產(chǎn)品戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品技術(shù)實力雄厚、產(chǎn)品服務保障到位密不可分。
精準定位 穩(wěn)中求勝
歷經(jīng)十五年，在風云變幻的商用車市場脫穎而出赫然站立在世界商用車之巔，福田汽車創(chuàng)造奇跡的背后隱藏著怎樣的秘訣？縱觀福田汽車1996年到2010年的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了從無到有“四年三大步”、從大到強、從單一輕卡轉(zhuǎn)入全系列商用車、到2010年確立5大產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，福田汽車成為不折不扣的贏在戰(zhàn)略的典范。產(chǎn)品方面，福田汽車先后突破輕卡、中重卡、客車、新能源汽車、重型機械等業(yè)務領(lǐng)域，最終實現(xiàn)商用車全系列發(fā)展，形成了歐曼、歐輝、歐馬可、蒙派克、迷迪、風景、傳奇、奧鈴、薩普、拓陸者、時代等11大品牌矩陣。如今在全球商用車市場的樹立了無可撼動的王者地位，談商用車必言福田！
歐馬可是福田汽車打造的世界標準的高品質(zhì)中輕卡品牌，通過整合全球優(yōu)質(zhì)價值鏈資源，以“中歐汽車鏈合體”為戰(zhàn)略聯(lián)盟，開發(fā)出的引領(lǐng)世界標準的中國首款數(shù)字化高端輕卡，產(chǎn)品從推出之初就定位于高端輕卡市場，致力于滿足全球用戶高效城市物流的高品質(zhì)、高性能、高安全、高環(huán)保的價值追求。目前，已成長為高端輕卡市場中的集大成者，樹立了國際化、科技感、高品質(zhì)、環(huán)保及人性化突出的品牌形象和高端行業(yè)的霸主地位。
作為福田汽車的戰(zhàn)略品牌，奧鈴鎖定輕卡中高端目標市場，始終堅持實踐“科技動力”的核心優(yōu)勢，以高效、節(jié)油和環(huán)保作為出發(fā)點，為中國中高端中輕卡市場提供環(huán)保、經(jīng)濟節(jié)油的產(chǎn)品。奧鈴在傳統(tǒng)日系卡車技術(shù)的基礎上，融合歐洲領(lǐng)先技術(shù)的升級換代產(chǎn)品，為客戶提供綠色高效物流工具的中高端中輕卡品牌。在福田汽車連續(xù)贊助四年的勒芒輕卡耐力賽中，奧鈴TX-4JB1TDi動力輕卡在第三屆賽事上以百公里負重油耗僅6.58升，一舉樹立了“輕卡節(jié)油新標桿”，在本屆賽事中，奧鈴中卡12版憑借可靠的品質(zhì)、高效節(jié)能的優(yōu)勢成為本屆比賽用車，再次接受來自高強度高水平的行業(yè)賽事對產(chǎn)品卓越品質(zhì)的檢驗，奧鈴技術(shù)領(lǐng)先、高品質(zhì)、節(jié)能環(huán)保、進取和值得信賴的形象深入人心。
歐馬可和奧鈴是福田汽車布局中國中高端商用車市場的關(guān)鍵法寶，憑借它們世界標準的品質(zhì)和行業(yè)標桿價值，成為目前中高端商用車譜系中的權(quán)威產(chǎn)品，獨占商用車市場半壁江山，開創(chuàng)了中高端輕卡市場的新格局。
領(lǐng)先技術(shù) 成就輝煌
質(zhì)量是品牌的基礎，技術(shù)是質(zhì)量的根本！福田汽車始終秉承“熱情、創(chuàng)新、永不止步”的企業(yè)價值觀，以自主研發(fā)為核心，搭建了全球聯(lián)合開發(fā)體系，依托分布在歐洲、日本、臺灣等國家和地區(qū)的科技研發(fā)中心，從發(fā)動機、底盤到整車匹配，革新科技打造出具有世界級標準的優(yōu)質(zhì)汽車產(chǎn)品。福田汽車工程研究院從海外的全球頂級汽車公司引進世界一流的海外專家作為學術(shù)帶頭人，匯集了3000多名海內(nèi)外科技精英，同時還整合了康明斯、奔馳等全球價值鏈資源。
歐馬可是由“中歐汽車鏈合體”集成全球智慧資源打造、研發(fā)、制造等環(huán)節(jié)全面應用數(shù)字化集成系統(tǒng)，通過裝配CUMMINS康明斯發(fā)動機、ZF采埃孚變速器、德納技術(shù)車橋等全球頂尖零部件，實現(xiàn)整車數(shù)字化，中國首款真正意義上的，具有歐洲純正血統(tǒng)的高端數(shù)字化輕卡；奧鈴品牌是在傳統(tǒng)日系技術(shù)基礎上，融合了歐洲領(lǐng)先技術(shù)，由福田汽車與康明斯、采埃孚、蓮花等全球合作伙伴深度鏈合定向開發(fā)，利用動力系統(tǒng)的升級帶動整車整體性能、功能及品質(zhì)全面升級，實現(xiàn)了整車與核心部件的完美匹配，下動力性、承載性、操控性、安全性等性能上展現(xiàn)出均衡性的高水平，滿足用戶對傳統(tǒng)五十鈴產(chǎn)品升級換代的需求。
在汽車行業(yè)產(chǎn)能過剩、增長放緩的環(huán)境下，交出月銷破萬的成績單，這個看似“個案”的成功實則離不開福田汽車對技術(shù)的追求和對質(zhì)量的堅守。
創(chuàng)新服務 護航增長
由于商用車的特殊性，“服務”已成為商用車企業(yè)營銷中的制勝王牌。如果說一流的汽車品質(zhì)成就了福田汽車商用車市場第一品牌，“全程無憂“服務無疑是福田汽車穩(wěn)坐商用車市場頭把交椅的關(guān)鍵，成為奧鈴、歐馬可月銷過萬不可或缺的先決條件。
福田汽車作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，提出“全程關(guān)愛，一路無憂”服務理念，多年來，福田汽車“全程無憂”內(nèi)容一直在拓展創(chuàng)新，從05年提出“大服務”理念，直到將轎車享受引入卡車服務，“全程無憂”早已成為消費者心中的一塊金字招牌。2012年，福田汽車推出“一卡護全程”服務戰(zhàn)略，針對購買福田汽車高端輕卡產(chǎn)品的客戶贈送“全程無憂鉆石卡”超值服務，該服務能夠為購買用戶提供超長保修和整車3年10萬公里的高標準保修政策。“今年的戰(zhàn)略是福田汽車深化服務戰(zhàn)略落地，推動服務體系能力再升級，鞏固福田汽車服務核心競爭力，保持2012年良好增長勢頭的重要舉措之一”，業(yè)內(nèi)專家如此評價。
“福田汽車的業(yè)務涵蓋商用車全系列產(chǎn)品，產(chǎn)品多樣化、客戶群體廣泛、服務需求差異較大，福田汽車深知客戶滿意決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。面對極其復雜和不斷變化的市場環(huán)境，不斷創(chuàng)新服務，是福田汽車不斷探索和追求的目標?！备Ｌ锲嚪湛偙O(jiān)宋術(shù)山如是解讀本次服務戰(zhàn)略。
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