分享
記者日前從福田汽車了解到，由于商用車作為生產(chǎn)資料的特殊性質(zhì)，為滿足用戶對服務(wù)需求的不斷提高，以及應(yīng)對服務(wù)向及時化和高質(zhì)化進(jìn)一步升級的挑戰(zhàn)，公司已率先在國內(nèi)建立起了商用汽車行業(yè)規(guī)模最大的呼叫中心，呼叫中心總部設(shè)在北京。
同時，因福田汽車的產(chǎn)品覆蓋較為廣泛、差異化較大，公司又陸續(xù)建立了歐曼、時代、雷薩、南方工程車、北方工程車等5個呼叫分中心，形成了“集中+分布”式的呼叫中心模式，全面系統(tǒng)地為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，為滿足全球客戶的需求，福田汽車將在海外市場分區(qū)域建立呼叫中心，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)。
據(jù)悉，與呼叫中心的建設(shè)和職能不斷完善相配套，福田汽車近年來也加大了配件物流平臺的建設(shè)力度，先后在北京和山東諸城建設(shè)了兩個現(xiàn)代化的物流中心。其中北京物流中心達(dá)5萬平方米，諸城物流中心達(dá)7萬平方米，構(gòu)成了福田汽車全球的配件物流中心，承擔(dān)起福田汽車全球配件的采購、倉儲、包裝和配送的任務(wù)。未來，按計劃福田汽車還將在長沙和廣東建設(shè)兩個現(xiàn)代化的配件物流中心，進(jìn)一步完善物流體系，提升整體配件供應(yīng)水平，滿足市場配件需求，提高配件滿足率，縮短供貨周期。
公司方面透露，隨著福田汽車業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展、服務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，目前福田汽車已擁有國內(nèi)最大的商用車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——5000多家覆蓋全國各地的維修站，50公里以內(nèi)的單一品牌服務(wù)半徑，強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將為用戶提供更加便利的服務(wù)。
[NextPage]相關(guān)新聞
2024-04-15 22:27:42
圖雅諾大麥強(qiáng)勢發(fā)布 躍級品質(zhì)輕客打造Hi-VAN新格局
“文武雙雄”圖雅諾大麥Hi-VAN新品發(fā)布會于山東濰坊舉辦。圖雅諾大麥新品，將進(jìn)一步完善圖雅諾產(chǎn)品矩陣，滿足用戶對于高端品質(zhì)輕客的需求，引領(lǐng)中國自主輕客轉(zhuǎn)型升級。
2024-04-08 16:11:44
蟬聯(lián)銷冠有什么秘訣？圖雅諾新能源憑何成為新能源輕客
新能源大面銷量再創(chuàng)今年以來新高!圖雅諾新能源作為大面車型(7m3以上)代表，毫無懸念的再次斬獲單月銷量冠軍和上半年銷量冠軍。
2024-03-26 09:47:56
風(fēng)浪越大，魚越貴！風(fēng)景G7越快，魚越鮮！
每天清晨,楊先生會親自駕駛他的風(fēng)景G7前往集散地準(zhǔn)備運輸新鮮的海產(chǎn)品到他的水產(chǎn)店。每天的貨物數(shù)量和種類因季節(jié)和需求而異,但平均而言,他會運輸數(shù)五百千克的水產(chǎn)品。這些海產(chǎn)品包括各種魚類,以及各種貝類和蝦類。這個重量并不小尤其是加入水之后,但對于楊先生來說,有風(fēng)景G7的相助,這些工作變得異常輕松。
2024-03-15 18:55:40
帶上“家”一起旅行，圖雅諾房車讓我做到了
2024-02-22 18:56:43
福田歐曼智藍(lán)底部換電重卡，打造新能源重卡新標(biāo)桿
現(xiàn)如今,新能源重卡已在短倒運輸方面,鋼鐵廠、煤礦、水泥、港口等場景工況中得到應(yīng)用,在重卡的市場占比正在逐步擴(kuò)大,重卡新能源化正在加快推進(jìn)。然而在更關(guān)注載重和效率的中長途物流市場,新能源重卡卻面臨續(xù)航不足、效率不高、動力不夠、可靠性不穩(wěn)定等問題。
2023-10-30 13:32:24
搭載L2.5智能輔助駕駛 火星皮卡告訴你什么才叫做“卷”
沒有想到,如今的皮卡市場竟有這么卷!全尺寸、48V柴油輕混還不夠,火星皮卡就連L2.5級的智能輔助駕駛也給一并安排上了。
2023-10-26 09:44:47
什么？現(xiàn)在珠峰可以“打車”上了？
直至科技發(fā)達(dá)的今日,征服珠峰也絕非易事。海拔高度使這一挑戰(zhàn)充滿了危險。但現(xiàn)在,一種新的交通工具,可以帶著“冒險家”們更近距離游覽珠峰,圖雅諾智藍(lán)的純電動大VAN可以在海拔5200米的珠峰大本營穿梭,圖雅諾智藍(lán)也是行業(yè)首個珠峰大本營商業(yè)場景化運營純電大VAN ,它為那些渴望游覽珠峰的人們提供了新式的便捷服務(wù)。
2023-10-21 11:31:32
福田汽車與比亞喬集團(tuán)簽署輕型電動車開發(fā)協(xié)議 共拓歐洲市場
2023年10月19日，福田汽車集團(tuán)業(yè)務(wù)副總裁馬仁濤與意大利比亞喬CEOMichele Colaninno在北京簽署了新型電動商用車項目開發(fā)協(xié)議。福田汽車集團(tuán)董事長常瑞、比亞喬董事會主席Matteo Colaninno見簽。雙方將共同開發(fā)新能源產(chǎn)品并進(jìn)入高標(biāo)準(zhǔn)歐盟市場，共同為歐洲輕型商用車市場提供電動化解決方案。
2023-10-19 18:34:22
福田奧鈴智藍(lán)HL超混輕卡 無憂路權(quán) 暢行橘子洲頭
秋日來臨，奧鈴智藍(lán)HL超混輕卡在長沙開啟了一場“city walk”，打卡長沙熱門地標(biāo)，展示混動輕卡的絕佳路權(quán)和硬核實力。
2023-10-16 16:28:21
傳遞籃球運動精神 圖雅諾智藍(lán)助力DHL快遞服務(wù)CBA賽事
10月12日，DHL快遞與中籃聯(lián)（北京）體育有限公司舉行簽約儀式，成為 CBA聯(lián)賽及CBA全明星周末的官方物流贊助商，圖雅諾智藍(lán)為其提供專業(yè)物流配送解決方案，準(zhǔn)時安全，使命必達(dá)。
