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2月25日，筆者從東風(fēng)汽車(chē)股份公司2012年質(zhì)量工作會(huì)上獲悉，該公司今年拿出六項(xiàng)重要品質(zhì)管控舉措，強(qiáng)力支撐“新315計(jì)劃”決戰(zhàn)決勝。這六項(xiàng)措施包括構(gòu)建公司統(tǒng)一品質(zhì)管理模式，提升設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)品質(zhì)保證水平，提升供應(yīng)商質(zhì)量管控水平，錘煉市場(chǎng)改善能力，錘煉供應(yīng)商工程保證能力，錘煉市場(chǎng)服務(wù)保證能力。
據(jù)質(zhì)量工作報(bào)告顯示，2011年，東風(fēng)汽車(chē)股份質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效，同時(shí)在新品品質(zhì)管控、量產(chǎn)品質(zhì)管控、部品品質(zhì)管控、市場(chǎng)品質(zhì)管控等方面成效顯著，VES(CS-VES中重型商用車(chē)客戶(hù)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，LDT-VES指3.5噸以下輕型商用車(chē)客戶(hù)評(píng)價(jià)基準(zhǔn))、品、PPM(納入不良品率)，PPI(售時(shí)換件率)指標(biāo)，整車(chē)資金賠償率四大質(zhì)量KPI指標(biāo)全面達(dá)成，同比VES評(píng)價(jià)得分均優(yōu)于競(jìng)品。
針對(duì)2012年?yáng)|風(fēng)汽車(chē)股份“新315計(jì)劃”決戰(zhàn)之年，該公司提出要以打造一流的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)確保決戰(zhàn)決勝，分別從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、零部件供應(yīng)、產(chǎn)品制造過(guò)程控制、市場(chǎng)改善、服務(wù)保證等全過(guò)程提出六項(xiàng)品質(zhì)管控措施。
“公司的全體員工都要堅(jiān)決地樹(shù)立質(zhì)量第一的理念，打造一流的品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！睎|風(fēng)股份總經(jīng)理盧鋒在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“新315計(jì)劃”決定性的成敗在于產(chǎn)品質(zhì)量水平?！叭w員工要借會(huì)議的契機(jī)，轉(zhuǎn)變員工的舊有觀念?！北R鋒說(shuō)，未來(lái)的十年，一定要牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的理念，以卓越的品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力去贏得更多市場(chǎng)。堅(jiān)決拋棄“差不多”、“還不錯(cuò)”的思想，力爭(zhēng)在質(zhì)量上高于競(jìng)品一個(gè)等級(jí)。同時(shí)要借A08和W03上市的機(jī)會(huì)，將公司對(duì)新品質(zhì)量的把控、流程都做到更好。
盧鋒指出，要把服務(wù)客戶(hù)放在更加重要的位置，要把對(duì)客戶(hù)最緊急的問(wèn)題優(yōu)先解決。站在客戶(hù)角度，為產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)。同時(shí)要優(yōu)化內(nèi)部工作流程，力求縮短服務(wù)時(shí)間。他希望各事業(yè)單元要加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與交流，構(gòu)建更加先進(jìn)、更加高水平的質(zhì)量體系，構(gòu)建更高水平的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為公司發(fā)展帶來(lái)新的質(zhì)變。
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