分享
當(dāng)各廠家紛紛調(diào)高產(chǎn)銷目標(biāo)之際，長(zhǎng)城汽車始終未忘“服務(wù)先行”。3月8日，以“春暖長(zhǎng)城•和諧暢行”為主題的2010年春季優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)在全國(guó)展開(kāi)。此次活動(dòng)推出了具有針對(duì)性的特色服務(wù)，使參加此次活動(dòng)的客戶可享受到量身定做的超值優(yōu)惠服務(wù)。
本次服務(wù)活動(dòng)將持續(xù)兩周，除推出各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目外，還對(duì)以往的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了改善，圍繞滿足細(xì)分用戶的潛在需求而展開(kāi)，并根據(jù)南、北方省份氣候的差異及不同車型所需要的不同服務(wù)，精心準(zhǔn)備了不同的服務(wù)方案。如空調(diào)系統(tǒng)（南方）或暖風(fēng)系統(tǒng)（北方）深化保養(yǎng)優(yōu)惠。
最好的產(chǎn)品必須有最好的服務(wù)。目前，長(zhǎng)城的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍布全國(guó)各地，達(dá)到500多家，?？紤]到一些地處偏遠(yuǎn)用戶的用車保養(yǎng)狀況，不能排除一些客戶仍然因?yàn)榉N種原因選擇放棄進(jìn)站服務(wù)，忽視定期保養(yǎng)。針對(duì)這些問(wèn)題，長(zhǎng)城汽車精心策劃了巡回服務(wù)特色活動(dòng)，將服務(wù)團(tuán)隊(duì)派往此類地區(qū)開(kāi)展巡回服務(wù)，把關(guān)懷送到客戶身邊，讓用戶切身享受到長(zhǎng)城汽車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并傳播了實(shí)用的汽車保養(yǎng)知識(shí)，讓用戶體會(huì)到及時(shí)保養(yǎng)的價(jià)值。
突擊服務(wù)活動(dòng)并不是服務(wù)的全部。為了更加快速地滿足客戶的服務(wù)需求，長(zhǎng)城汽車不斷提高軟硬件建設(shè)，搭建了400客戶呼叫平臺(tái)，并實(shí)行“限時(shí)處理”閉環(huán)制度，極大提升了問(wèn)題處理的時(shí)效性，客戶滿意度也得到明顯改善。
在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)、車人網(wǎng)、清華汽車工程研究院聯(lián)合發(fā)布的2009年度中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告中，長(zhǎng)城汽車成為售后口碑較好的汽車廠家之一，躋身合資品牌、進(jìn)口品牌的陣營(yíng)，與上海大眾、長(zhǎng)安福特、大眾中國(guó)、寶馬集團(tuán)一起獲此殊榮，實(shí)現(xiàn)了自主品牌“零”的突破，顯示了自主品牌在服務(wù)方面的長(zhǎng)足進(jìn)步。
2009年長(zhǎng)城汽車全系實(shí)現(xiàn)銷售22.5萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)77%，轎車、SUV、皮卡三大品類齊頭并進(jìn)，其中國(guó)內(nèi)銷量同比增長(zhǎng)達(dá)到155%。規(guī)模的擴(kuò)張，新產(chǎn)品的投放并沒(méi)有影響長(zhǎng)城汽車在售后服務(wù)方面的投入，反而在服務(wù)水平上與合資品牌、進(jìn)口品牌各方面的差距正逐漸縮小，在消費(fèi)者心中樹(shù)立了良好的形象。
長(zhǎng)城汽車售后服務(wù)負(fù)責(zé)人表示：2010年長(zhǎng)城汽車還將深化“特色服務(wù)”活動(dòng)板塊，在板塊建設(shè)中，將為用戶提供諸如“快?！表?xiàng)目、俱樂(lè)部活動(dòng)等更多、更好的增值服務(wù)產(chǎn)品。對(duì)“ 車”方面的服務(wù)將進(jìn)一步量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將評(píng)判權(quán)主動(dòng)交給客戶，督促自身不斷努力提升維修質(zhì)量，同時(shí)宣貫“以養(yǎng)代修”的觀念，讓車主享有舒心的用車感受。
在“待人”方面，將開(kāi)展“車主關(guān)懷”系列活動(dòng)，倡導(dǎo)“親情、責(zé)任”的全新健康生活方式，使用戶在擁有一輛好車的同時(shí)，生活更加幸福美滿。
[NextPage]相關(guān)新聞
2019-08-08 16:47:29
曙光汽車發(fā)布7月產(chǎn)銷數(shù)據(jù) 新能源客車產(chǎn)銷輛大幅增長(zhǎng)
8月8日，曙光汽車發(fā)布7月產(chǎn)銷快報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，曙光汽車7月整車產(chǎn)量為939輛，同比增長(zhǎng)108.20%;1-7月整車產(chǎn)量總計(jì)4381輛，同比下降58.87%。
2019-07-08 10:59:08
廈門(mén)金龍發(fā)布6月產(chǎn)銷快報(bào) 去庫(kù)存效果顯著
6月，廈門(mén)金龍汽車集團(tuán)客車生產(chǎn)量4878輛，同比下降5.57%;客車銷售量6387輛，同比增長(zhǎng)27.03%。1-6月，客車?yán)塾?jì)生產(chǎn)量25449輛，同比下降20.43%;累計(jì)銷售量26076輛，同比下降9.40%。
2019-07-08 10:44:09
比亞迪發(fā)布6月產(chǎn)銷快報(bào) 新能源汽車迎來(lái)大幅增長(zhǎng)
7月8日，比亞迪發(fā)布6月份產(chǎn)銷快報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，比亞迪6月銷量總計(jì)38735輛，同比增長(zhǎng)3.08%;1-6月累計(jì)銷量為228072輛，累計(jì)同比增長(zhǎng)1.59%。
2019-07-08 09:59:27
廣汽集團(tuán)發(fā)布6月產(chǎn)銷快報(bào) 本月銷量實(shí)現(xiàn)微增長(zhǎng)
7月8日，廣汽集團(tuán)發(fā)布6月份產(chǎn)銷快報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，廣汽集團(tuán)6月產(chǎn)量總計(jì)157973輛，同比下滑19.12%;1-6月累計(jì)產(chǎn)量為948157輛，累計(jì)同比下滑9.49%;6月銷量總計(jì)188970輛，同比增長(zhǎng)5.59%;1-6月累計(jì)銷量為999560輛，累計(jì)同比下滑1.69%。
2019-07-08 09:04:19
江淮汽車發(fā)布6月產(chǎn)銷快報(bào) 本月產(chǎn)銷量增長(zhǎng)穩(wěn)定
7月8日，江淮汽車發(fā)布6月份產(chǎn)銷快報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，江淮汽車6月產(chǎn)量總計(jì)30667輛，同比增長(zhǎng)9.68%;1-6月累計(jì)產(chǎn)量為237755輛，累計(jì)同比下滑6.65%;6月銷量總計(jì)31756輛，同比增長(zhǎng)11.47%;1-6月累計(jì)銷量為235155輛，累計(jì)同比下滑6.78%。?
2019-07-05 16:20:38
中通客車發(fā)布6月產(chǎn)銷快報(bào) 物流車成為新增長(zhǎng)點(diǎn)
7月5日，中通客車發(fā)布6月份產(chǎn)銷快報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，中通客車6月產(chǎn)量總計(jì)1581輛，1-6月累計(jì)產(chǎn)量為6555輛，累計(jì)同比增長(zhǎng)19.97%;6月銷量總計(jì)1722輛，1-6月累計(jì)銷量為6684輛，累計(jì)同比增長(zhǎng)15.24%。
2019-07-05 10:45:53
安凱汽車發(fā)布6月份產(chǎn)銷快報(bào) 僅輕型客車?yán)塾?jì)銷量實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)
7月5日，安凱汽車公布6月份產(chǎn)銷快報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，安凱汽車6月產(chǎn)量總計(jì)448輛，1-6月累計(jì)產(chǎn)量為3273輛，累計(jì)同比下滑5.62%；6月銷量總計(jì)320輛，1-6月累計(jì)銷量為3009輛，累計(jì)同比下滑7.3%。
2019-07-05 09:41:59
北汽福田發(fā)布6月份產(chǎn)銷快報(bào) 產(chǎn)銷量整體呈緩慢上升趨勢(shì)
7月5日，北汽福田發(fā)布2019年6月份產(chǎn)銷數(shù)據(jù)快報(bào)，數(shù)據(jù)顯示1-6月汽車?yán)塾?jì)銷量272261輛，同比增長(zhǎng)3.76%;累計(jì)產(chǎn)量271862輛，同比增長(zhǎng)3.26%。
2019-07-05 08:55:46
上汽集團(tuán)發(fā)布6月份產(chǎn)銷快報(bào) 整體產(chǎn)銷量下滑明顯
7月5日，上汽集團(tuán)發(fā)布6月份產(chǎn)銷快報(bào)。公告顯示，上汽集團(tuán)6月產(chǎn)量總計(jì)464635輛，1-6月累計(jì)產(chǎn)量為2857259輛，累計(jì)同比下滑20.8%；6月銷量總計(jì)466539輛，1-6月累計(jì)銷量為2937296輛，累計(jì)同比下滑16.62%。
2019-07-04 17:41:45
江鈴汽車發(fā)布6月產(chǎn)銷快報(bào) 福特品牌SUV產(chǎn)銷大漲
7月4日，江鈴汽車發(fā)布6月份產(chǎn)銷快報(bào)。公告顯示，江鈴汽車6月產(chǎn)量總計(jì)22723輛，1-6月累計(jì)產(chǎn)量為135140輛，累計(jì)同比下滑7.76%；6月銷量總計(jì)23509輛，1-6月累計(jì)銷量為136643輛，累計(jì)同比下滑7.27%。
