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      10月9日，東風日產(chǎn)第4屆售后服務(wù)代表技能大賽區(qū)域賽(SA技能大賽)在濟南金大友專營店正式拉開帷幕。本屆大賽分為預選賽、區(qū)域賽、半決賽和總決賽四個階段進行。據(jù)了解，為了全面提升客戶服務(wù)人員的服務(wù)技能，比賽課題采用了理論考試、實操比賽等多種形式，全方位考察業(yè)務(wù)流程、保修知識、汽車技術(shù)、投訴對應等方面的技能，其目的在于提高客戶服務(wù)代表自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)理念融入工作中，從而全面提升服務(wù)能力，提高東風日產(chǎn)的品牌形象。