分享
近日，長(zhǎng)城汽車(chē)題為“春意暢享·關(guān)懷隨行” 2011年春季優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)在全國(guó)開(kāi)展。此次，長(zhǎng)城汽車(chē)推出了具有針對(duì)性的特色服務(wù)，凡參加此次服務(wù)活動(dòng)的客戶均可享受超值優(yōu)惠回報(bào)，同時(shí)保外客戶進(jìn)店消費(fèi)可享受到量身定做的專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)，活動(dòng)預(yù)計(jì)3月20日結(jié)束。
2010年,長(zhǎng)城汽車(chē)?yán)塾?jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售39.73萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)77%,大大超過(guò)全行業(yè)平均增長(zhǎng)水平,成為增量最高、增速最快的品牌之一。其中,哈弗SUV實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售15萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)109.5%,在全國(guó)SUV市場(chǎng)中保持了銷(xiāo)量冠軍；騰翼轎車(chē)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售14.4萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)73.1%,其中騰翼C30連續(xù)數(shù)月單月銷(xiāo)量過(guò)萬(wàn),打造了自主品牌轎車(chē)品質(zhì)第一；風(fēng)駿皮卡實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售10.3萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)46%,繼續(xù)保持全國(guó)皮卡老大地位。急速增長(zhǎng)的銷(xiāo)量，持續(xù)走高的品牌知名度之后，長(zhǎng)城汽車(chē)與此同時(shí)將服務(wù)放在了關(guān)鍵位置。正在春季各廠家紛紛調(diào)高產(chǎn)銷(xiāo)目標(biāo)之際，長(zhǎng)城汽車(chē)未忘“服務(wù)先行”，推出了“春意暢享·關(guān)懷隨行” 2011年春季優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。
最好的產(chǎn)品必須有最好的服務(wù)，長(zhǎng)城汽車(chē)始終堅(jiān)持“服務(wù)先行”，銳意創(chuàng)新，敢于打破行業(yè)慣例，從用戶需求出發(fā)，推行全程無(wú)憂的服務(wù)。如同長(zhǎng)城汽車(chē)當(dāng)家花旦騰翼C30上市之初，就提出了4年或15萬(wàn)公里的超長(zhǎng)保修、2萬(wàn)公里4次的免費(fèi)保養(yǎng)的承諾。對(duì)于這樣的承諾，一般業(yè)內(nèi)沒(méi)有勇氣和實(shí)力敢于跟進(jìn)，這一方面說(shuō)明騰翼C30質(zhì)量過(guò)硬，一般不會(huì)出問(wèn)題，二是說(shuō)明廠家敢于承擔(dān)責(zé)任，注重服務(wù)質(zhì)量，超越了用戶的期待。比較合資品牌普遍的保修2年或6萬(wàn)公里的慣例，更是體現(xiàn)了超值服務(wù)的強(qiáng)大引力。
目前，長(zhǎng)城的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍布全國(guó)各地。哪里有長(zhǎng)城汽車(chē)的軌跡，服務(wù)就始終伴隨著用戶。但是考慮到地處偏遠(yuǎn)的一些用戶的用車(chē)實(shí)際保養(yǎng)狀況，不可排除一些客戶仍然因?yàn)榉N種原因選擇放棄進(jìn)站服務(wù)，忽視定期保養(yǎng)。在本次服務(wù)活動(dòng)中，長(zhǎng)城汽車(chē)重拳出擊，針對(duì)這些偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶的實(shí)際問(wèn)題，精心策劃了巡回服務(wù)特色活動(dòng)，將服務(wù)團(tuán)隊(duì)遷往此類(lèi)地區(qū)進(jìn)行巡回服務(wù)，把關(guān)懷送至客戶的身邊，讓這些用戶切身的享受到長(zhǎng)城汽車(chē)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且尤其重要的是傳達(dá)了最實(shí)用的汽車(chē)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，讓用戶體會(huì)到及時(shí)保養(yǎng)的價(jià)值。
此外，突擊性的活動(dòng)并不是服務(wù)的全部。售后服務(wù)活動(dòng)是長(zhǎng)城汽車(chē)的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，長(zhǎng)城汽車(chē)一直根據(jù)用戶需求、季節(jié)的變化，經(jīng)常性地開(kāi)展專(zhuān)題服務(wù)活動(dòng)。此外，為了更加快速地響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，長(zhǎng)城汽車(chē)不斷提高軟硬件建設(shè)，搭建400客戶呼叫平臺(tái)，并實(shí)行“限時(shí)處理”閉環(huán)制度，極大提升了問(wèn)題處理的時(shí)效性，客戶滿意度也得到明顯改善。
長(zhǎng)城汽車(chē)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人表示：2011年長(zhǎng)城汽車(chē)還將深化“特色服務(wù)”活動(dòng)板塊，在板塊建設(shè)中，將為用戶提供諸如“綠色健診”、“愛(ài)車(chē)講堂”等更多、
更好的增值服務(wù)產(chǎn)品，使得“對(duì)車(chē)”方面的服務(wù)進(jìn)一步量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將評(píng)判權(quán)主動(dòng)交給客戶，督促自身不斷努力提升維修質(zhì)量，同時(shí)宣貫“以養(yǎng)代修”的觀念，讓車(chē)主享有舒心的用車(chē)感受，保證生活更加幸福美滿。
[NextPage]相關(guān)新聞
2019-10-25 15:21:30
2019中國(guó)國(guó)際商用車(chē)展11月1日武漢開(kāi)幕
2019中國(guó)國(guó)際商用車(chē)展(CCVS)將于下周五(11月1-4日)在武漢國(guó)際博覽中心A區(qū)舉辦。該展會(huì)逢單年舉辦，是國(guó)內(nèi)唯一國(guó)家級(jí)的商用車(chē)展會(huì)，也是目前亞洲規(guī)模最大的商用車(chē)展會(huì)。本屆展會(huì)的展出面積為8萬(wàn)平方米，預(yù)計(jì)吸引專(zhuān)業(yè)觀眾超過(guò)4萬(wàn)人次。2019CCVS將成為智能化、新能源以及滿足國(guó)6排放標(biāo)準(zhǔn)的商用車(chē)首次集中亮相的擂臺(tái)。
2019-05-29 09:28:48
你置換我?guī)唾J，江鈴重汽推出全國(guó)0利率超值補(bǔ)貼活動(dòng)
江鈴重汽為全新排放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施提供助力，順應(yīng)全國(guó)各地的淘汰補(bǔ)貼政策推出了優(yōu)惠活動(dòng)。
2018-11-22 17:28:15
車(chē)市退潮，長(zhǎng)城汽車(chē)展現(xiàn)強(qiáng)者風(fēng)范，“銀十”增長(zhǎng)26%
“金九”褪色，“銀十”遇冷，這個(gè)深秋車(chē)企們的日子不好過(guò)。據(jù)乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，今年10月，我國(guó)狹義乘用車(chē)零售量約為195.0萬(wàn)輛，同比下降13.2%，從1~10月的累計(jì)情況來(lái)看，2018年全年產(chǎn)銷(xiāo)負(fù)增長(zhǎng)基本已成定局。
2018-08-21 09:02:35
中國(guó)重汽銷(xiāo)售部全面實(shí)施牽引車(chē)品牌提升計(jì)劃
為打造牽引車(chē)優(yōu)勢(shì)，助力品牌提升，中國(guó)重汽銷(xiāo)售部于8月1日全面啟動(dòng)牽引車(chē)品牌提升計(jì)劃。此次牽引車(chē)品牌提升活動(dòng)自8月1日開(kāi)始，12月31日截止，活動(dòng)將持續(xù)5個(gè)月時(shí)間。在此期間，中國(guó)重汽銷(xiāo)售部將有計(jì)劃有步驟地針對(duì)2016年1月1日后銷(xiāo)售的豪沃、豪瀚系列牽引車(chē)客戶進(jìn)行大規(guī)模主動(dòng)關(guān)懷走訪活動(dòng)。
2018-08-16 17:54:06
宇通漫漫暑期 《神奇校車(chē)》親子劇邀你赴一場(chǎng)充滿童真的別樣旅程
8月14日，風(fēng)靡全球的科普兒童劇——《神奇校車(chē)》親子兒童劇來(lái)到了河南鄭州，在這個(gè)中原腹地的樞紐城市，帶來(lái)一場(chǎng)充滿奇幻色彩和童真趣味的別樣旅程。宇通深信，校車(chē)知識(shí)普及和交通安全教育要從孩子抓起。除了袋鼠行動(dòng)”、“開(kāi)往春天的校車(chē)”、“神奇校車(chē)穿越實(shí)現(xiàn)孩子夢(mèng)想”、“快樂(lè)學(xué)童”評(píng)選等眾多兼具趣味性和教育意義的線上線下活動(dòng)，宇通今年還打造了行業(yè)首家交通安全教育館，就在河南鄭州市中小學(xué)體驗(yàn)式安全教育基地內(nèi)，后
2018-08-15 14:21:23
弘揚(yáng)重汽大愛(ài)精神 號(hào)召員工加入到無(wú)償獻(xiàn)血的隊(duì)伍
為弘揚(yáng)重汽大愛(ài)精神，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任， 彰顯中國(guó)重汽作為全國(guó)文明單位的良好形象，集團(tuán)公司冒著酷夏的炎熱，開(kāi)展了“熱血濃情?大愛(ài)重汽”無(wú)償獻(xiàn)血宣傳活動(dòng)，號(hào)召員工加入到無(wú)償獻(xiàn)血的隊(duì)伍，用愛(ài)心與熱血溫暖他人，為共建和諧社會(huì)奉獻(xiàn)一份力量。濟(jì)南輕卡銷(xiāo)售部高度重視，號(hào)召大家用實(shí)際行動(dòng)踐行活動(dòng)宗旨。
2018-08-15 08:57:50
渦陽(yáng)區(qū)域運(yùn)輸行業(yè)客戶代表 走進(jìn)華菱星馬
日前，渦陽(yáng)區(qū)域運(yùn)輸行業(yè)客戶代表一行來(lái)公司參觀交流，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)劉漢如、總經(jīng)理助理葛曉生接待并與客戶一行進(jìn)行了座談?？蛻粢恍邢群髤⒂^了華菱重卡生產(chǎn)線、新能源汽車(chē)生產(chǎn)基地、發(fā)動(dòng)機(jī)研究所、整車(chē)及零部件試驗(yàn)室和發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)基地等，葛曉生向客戶一行就公司生產(chǎn)工藝、企業(yè)發(fā)展歷程和近年來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況等進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹。
2018-08-15 08:51:54
華菱公司建成首個(gè)裝配技能培訓(xùn)基地 首批新員工培訓(xùn)圓滿結(jié)束
在華菱公司班組建設(shè)工作中，該公司以創(chuàng)建班組園地為契機(jī)，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的精心培訓(xùn)基地位于總裝車(chē)間，共分為4個(gè)區(qū)域，即培訓(xùn)區(qū)，安全區(qū)，質(zhì)量區(qū)，實(shí)操區(qū)。培訓(xùn)區(qū)：主要用于崗位操作技能的理論培訓(xùn);安全區(qū)，主要用于新員工的三級(jí)安全教育、勞保穿戴要求、消防應(yīng)急知識(shí)教育;質(zhì)量區(qū)，主要用于質(zhì)量意識(shí)教育，并通過(guò)以往經(jīng)常發(fā)生的裝配質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)，警示教育入職新員工。策劃，也成功打造出華菱公司首個(gè)裝配技能培訓(xùn)基地。
2018-08-14 16:29:42
“豫見(jiàn)大運(yùn)·勇創(chuàng)輝煌”——大運(yùn)重卡鶴壁正馳開(kāi)業(yè)慶典
近期，大運(yùn)重卡經(jīng)銷(xiāo)商鶴壁正馳邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸行業(yè)老板和重卡用戶共150余人齊聚一堂，共同見(jiàn)證了“豫見(jiàn)大運(yùn)·勇創(chuàng)輝煌”鶴壁正馳開(kāi)業(yè)慶典暨大客戶交車(chē)儀式。
2018-08-14 14:28:52
藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn) 解放卡車(chē)參展環(huán)境博覽會(huì)
8月9-10日，一汽解放參展2018山東省第十一屆城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備與固體廢棄物處理技術(shù)博覽會(huì)。這是一汽解放第一次以主機(jī)廠的身份獨(dú)立參加環(huán)衛(wèi)博覽會(huì)，由專(zhuān)用示范店青島金海超汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司承辦。一汽解放此次參展，展示了企業(yè)品牌形象，也表明了一汽解放打贏“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”，增強(qiáng)人民幸福感的決心和信心。
