分享
聯(lián)合卡車自2010年12月18日正式上市以來(lái)，一直是業(yè)界的熱門話題，除了其68.8萬(wàn)元的售價(jià)外，另一個(gè)比較熱門的話題就是其宣傳的服務(wù)概念了，究竟具體內(nèi)容有哪些呢?以下是聯(lián)合卡車上市當(dāng)天公布的一份PPT，其中關(guān)于服務(wù)承諾的具體內(nèi)容清晰可見(jiàn)，我們一起來(lái)看看。
12月18日聯(lián)合卡車正式上市
● 服務(wù)保障承諾內(nèi)容：
1.站內(nèi)維修限時(shí)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)
用戶到服務(wù)站修車等候時(shí)間不超過(guò)0.5小時(shí)，簡(jiǎn)單故障2小時(shí)內(nèi)解決，一般故障6小時(shí)內(nèi)解決，重大故障24小時(shí)內(nèi)解決，特大故障2天內(nèi)解決，疑難故障7日內(nèi)解決(用戶不配合造成延誤的除外)。相關(guān)部件修理限時(shí)(小時(shí))標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表：
備注：上表不包括需機(jī)加工修理的時(shí)間，如：車架校正等;發(fā)動(dòng)機(jī)、車架等大總成件更換的配件物流到位的時(shí)間為一般地區(qū)3天，特殊地區(qū)5天。
2.外出服務(wù)限時(shí)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)
客戶報(bào)修后，1小時(shí)內(nèi)完成派工工作，并及時(shí)向客戶反饋;第一時(shí)間到位服務(wù)，市內(nèi)4小時(shí)，100公里內(nèi)6小時(shí)，300公里內(nèi)24小時(shí)內(nèi)必須到位服務(wù)(除特殊地區(qū)——無(wú)手機(jī)信號(hào)，人煙稀少，交通不便等地區(qū))。
[NextPage] 3.對(duì)超時(shí)服務(wù)的情況按照300/天補(bǔ)償用戶。● 配件供應(yīng)保障承諾內(nèi)容：
1.調(diào)件需求提出1小時(shí)內(nèi)，配件管理科作出發(fā)運(yùn)承諾;
2.代理庫(kù)有配件的，常用、易損件24小時(shí)內(nèi)供應(yīng)到位;緊急訂單配件(代理庫(kù)無(wú)配件)，常用、易損件300公里以內(nèi)12小時(shí)配件到位，500公里以內(nèi)24小時(shí)配件到位(特殊地區(qū)按客戶與聯(lián)合卡車雙方的約定的時(shí)間執(zhí)行)。
3.發(fā)動(dòng)機(jī)、車架等大總成件物流到位時(shí)間為一般地區(qū)3天，特殊地區(qū)5天。
● 一站式保障承諾內(nèi)容：
1.聯(lián)合卡車服務(wù)站有權(quán)對(duì)所有配套廠家產(chǎn)品進(jìn)行維修，保證用戶在聯(lián)合卡車服務(wù)站得到一站式維修服務(wù);
2.用戶只需要打一個(gè)電話，具體問(wèn)題由聯(lián)合卡車解決;
3.針對(duì)大客戶，聯(lián)合卡車提供上門保養(yǎng)服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)值。
● 編后語(yǔ)：
對(duì)于以上聯(lián)合卡車的服務(wù)承諾，如果真的能一一做到，那對(duì)于廣大用戶來(lái)說(shuō)可謂“福音”，在這里也不作評(píng)價(jià)，實(shí)際行動(dòng)能說(shuō)明一切，我們下面能做的就是靜待其表現(xiàn)了。
[NextPage]相關(guān)新聞
2020-07-01 10:00:17
聯(lián)合卡車國(guó)六LNG牽引車內(nèi)蒙古交付100輛
日前，內(nèi)蒙古神赫集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略合作啟動(dòng)儀式暨第一批100輛聯(lián)合卡車交車儀式在包頭舉行。此次神赫集團(tuán)采購(gòu)的國(guó)六LNG 460馬力牽引車是聯(lián)合卡車的一款“拳頭產(chǎn)品”，采用無(wú)副梁氣瓶輕量化方案，配K13N發(fā)動(dòng)機(jī)，牽引車自重9.1T，適合山區(qū)丘陵線路，也適用于“漫天飛”的全國(guó)綜合路況。該車還標(biāo)配聯(lián)合通G7，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)行情況，包括車輛位置、駕駛行為、氣耗水平等，并提供運(yùn)單全程管理、微信掃碼報(bào)賬等服務(wù)。
2020-04-29 10:31:15
聯(lián)合卡車迎交車高峰 輕量化攪拌車批量交付南京中聯(lián)
4月28日，南京中聯(lián)混凝土有限公司800輛輕量化攪拌車集體交車儀式在江蘇遠(yuǎn)錦濱江港舉行。
2020-04-02 16:01:16
聯(lián)合卡車湛江批量交付渣土車
3月28日，聯(lián)合卡車新型國(guó)六LNG智能環(huán)保渣土車交車儀式在湛江舉行，本次為湛江100輛渣土車項(xiàng)目的第二次交車。
2020-02-20 11:08:12
聯(lián)合通系統(tǒng)助力最美逆行者 聯(lián)合卡車大數(shù)據(jù)見(jiàn)證愛(ài)心軌跡
2020年的到來(lái)顯得格外不同，年初爆發(fā)的新型冠狀病毒疫情讓“少出門少聚集，多帶口罩勤洗手”這句話成為當(dāng)前時(shí)期里人們的行為準(zhǔn)則?！澳挠惺裁礆q月靜好，不過(guò)是有人替你負(fù)重前行”，在這場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的戰(zhàn)“疫”中，有一群這樣的人，他們毅然躬身入局，成為了最美的“逆行者”。他們是醫(yī)護(hù)人員，防疫專家，卡車司機(jī)......
2019-12-31 16:08:57
100輛聯(lián)合卡車國(guó)六LNG環(huán)保渣土車湛江交付
12月29日，廣東省首批國(guó)六LNG亮相湛江。本批次100輛聯(lián)合卡車國(guó)六LNG新型環(huán)保渣土車，是廣東省第一批大批量投入運(yùn)營(yíng)的國(guó)六LNG新型環(huán)保渣土車。
2019-12-05 11:36:54
45輛聯(lián)合卡車國(guó)六天然氣重卡順利交付用戶
12月1日，寧夏石嘴山市迎來(lái)了首批國(guó)六LNG（天然氣）牽引車的大單交付，30輛聯(lián)合卡車白色危險(xiǎn)品牽引車和15輛香檳金普貨牽引車正式交付到客戶手中。
2019-10-10 11:31:56
推進(jìn)節(jié)能減排綠色環(huán)保 河北滄興控股引入第一批中集聯(lián)合LNG攪拌車
近日，70余輛中集聯(lián)合卡車生產(chǎn)制造的LNG攪拌車正式交付滄興控股有限公司，據(jù)了解，此次滄興控股購(gòu)入的70余輛LNG攪拌車正是用于其主營(yíng)業(yè)務(wù)商砼運(yùn)輸
2019-09-06 09:57:59
中集聯(lián)合卡車32米多功能云梯消防車成功下線，守護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全！
2019年8月31日，中集聯(lián)合卡車與沈陽(yáng)捷通協(xié)同開(kāi)發(fā)的舉高類消防車產(chǎn)品系列首臺(tái)樣車“32米多功能云梯消防車”正式下線。這款云梯消防車從產(chǎn)品立項(xiàng)到底盤研發(fā)，再到生產(chǎn)、整車下線，前后不到半年的時(shí)間，充分展現(xiàn)了“中集速度”。
2019-08-02 18:30:27
國(guó)六時(shí)代來(lái)了！推行國(guó)六技術(shù)，中集聯(lián)合卡車全面發(fā)力
日前，中集聯(lián)合卡車售后服務(wù)體系提前布局迅速響應(yīng)，在安徽蕪湖總部舉辦三期國(guó)六技術(shù)普及工作，以消除用戶對(duì)新品的售后維修之憂。作為史上最為嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)六的到來(lái)不僅意味著車輛在發(fā)動(dòng)機(jī)上的升級(jí)，對(duì)于中集聯(lián)合卡車而言，其更意味著從整車的匹配調(diào)試，到終端用戶日常使用培訓(xùn)，再到售后維修技術(shù)的全面升級(jí)，都需要同步滿足國(guó)六標(biāo)準(zhǔn)，而且用戶對(duì)國(guó)六的服務(wù)保障也提出了更高的要求。
2019-07-25 11:04:16
中集聯(lián)合卡車2019年半年度營(yíng)銷工作會(huì)議順利召開(kāi)
2019年7月23日，以“堅(jiān)守初心 共擔(dān)使命”為主題的中集聯(lián)合卡車2019年半年度營(yíng)銷工作會(huì)議在江蘇常州天目湖召開(kāi)。本次會(huì)議對(duì)中集聯(lián)合卡車上半年取得的業(yè)績(jī)進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)會(huì)議進(jìn)一步明確中集聯(lián)合卡車下半年的戰(zhàn)略目標(biāo)。下半年，將利用局部熱點(diǎn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取在大馬力牽引車、港口牽引車及輕量化工程車等市場(chǎng)有所作為。將重點(diǎn)推出“百萬(wàn)重獎(jiǎng)、國(guó)六車國(guó)五價(jià)、答謝日韓郵輪游”等多項(xiàng)政策。
