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“海格”品牌之路
2002年，蘇州金龍獨(dú)立經(jīng)營，自此，中國客車行業(yè)的新生力量開始啟程。品牌建設(shè)亦開始啟動(dòng)。蘇州金龍?jiān)谇捌谕茝V過程中主要利用“金龍”品牌的影響力與市場(chǎng)對(duì)話，獲得市場(chǎng)訂單，在這一過程中“蘇州金龍”的名氣開始逐步建立，但品牌核心沒有明確詮釋。品牌形象較為散亂，影響力不大。
2003年，以類似產(chǎn)品品牌的方式對(duì)外首次推出“海格”，經(jīng)過對(duì)客車行業(yè)市場(chǎng)的分析研判，利用目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)客車安全性的高度關(guān)注，在沒有任何歷史積淀的基礎(chǔ)上，提出了“安全”作為海格客車的品牌核心，完成了對(duì)“海格” 品牌核心的提煉。
2004-2005年，提出“安全用心，服務(wù)貼心”的核心訴求，使用“蘇州金龍”的企業(yè)名稱作為傳播的基本元素，逐步提升了“海格”品牌在傳播中的地位，啟動(dòng)建立蘇州金龍自主品牌的工程。
2006年，在傳播過程中開始以“海格客車”自主品牌作為推廣的重點(diǎn)，并傳承蘇州金龍“安全用心，服務(wù)貼心”的訴求，海格客車的產(chǎn)品品牌訴求變?yōu)椤鞍踩珵楸尽?，?jiǎn)潔、大氣。
2007-2009年，在傳播過程中開始全面切換新的LOGO組合，并繼續(xù)堅(jiān)持品牌訴求“安全為本”，并給安全為本注入新的內(nèi)涵，從原來的產(chǎn)品層面的安全提升到更高層面上的行業(yè)安全意識(shí)鏈的打造，“大安全觀”開始成型，品牌影響進(jìn)一步加大。
蘇州金龍的獨(dú)立經(jīng)營之路，也是自主品牌意識(shí)萌生和建設(shè)推廣之路。歷經(jīng)六年的艱辛耕耘，以金龍為背書的“海格客車”成功躋身國內(nèi)客車業(yè)一流品牌之列。海格客車的“安全為本”的紅色主張，也成為海格的獨(dú)有標(biāo)簽，成為海格事業(yè)初創(chuàng)階段的品牌策略的重要元素。
為安全升級(jí)
自2009年以來，隨著海格客車事業(yè)不斷擴(kuò)大，品牌影響力越來越深遠(yuǎn)。如何構(gòu)建面向未來的品牌價(jià)值體系，已經(jīng)被提到議事日程。經(jīng)過審慎的調(diào)研和思考，海格高層逐漸形成共識(shí)，希望為原有的品牌策略尋求升級(jí)路徑。
一、原主張“安全為本”的局限：
客車行業(yè)的B2B屬性非常明顯，在此行業(yè)中，產(chǎn)品均被客戶視為生產(chǎn)資料，客戶購買的動(dòng)因很直接：以此經(jīng)營，獲得收益。這是行業(yè)本質(zhì)決定的。因此，任何的品牌策略都必須回到滿足客戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)營收益最大化的原點(diǎn)上來。過去的“安全”屬性，是支撐客戶利益的一方面，但不是全部。
二、為什么是“智慧”?
1、海格自2008年立項(xiàng)低調(diào)研發(fā)的“全生命周期管理器”項(xiàng)目(現(xiàn)名稱為“智慧運(yùn)營系統(tǒng)”)，其實(shí)質(zhì)是充分利用信息科技和電子應(yīng)用技術(shù)，為客車運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)智能管理等重大利益。在其研發(fā)的整個(gè)知識(shí)背景中，智能化或者叫智慧是異常搶眼的特色。這是基于現(xiàn)實(shí)利益。
2、IBM提出“智慧地球”的愿景以來，已經(jīng)在國內(nèi)諸多行業(yè)引發(fā)熱烈回應(yīng)?！爸腔劢煌ā币彩钱?dāng)前的熱點(diǎn)話題之一，與物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)建設(shè)一樣，可能對(duì)國內(nèi)交通運(yùn)輸模式產(chǎn)生深刻影響和巨大變革。這是基于未來前瞻。
3、“智慧”一詞，非常通透、兼容并蓄，而且內(nèi)在信息含量大，適合延展和擴(kuò)張，也非常符合海格作為行業(yè)最具成長(zhǎng)性的企業(yè)的氣質(zhì)：創(chuàng)新、機(jī)智、富有遠(yuǎn)見。這是基于企業(yè)氣質(zhì)。
鑒于此，海格新系統(tǒng)被重新包裝命名為“智慧運(yùn)營系統(tǒng)”，海格的新品牌主張被確立為“智·贏未來”?！爸恰睂⒊蔀槲磥砗８竦钠放普{(diào)性。
三、海格的品牌升級(jí)邏輯
從“安全為本”到“智·贏未來”，海格試圖證明以下洞察：
1、海格主動(dòng)為品牌升級(jí)，是升級(jí)而不是顛覆，也不是推翻，更不是否定。海格仍然堅(jiān)持“安全”對(duì)于客戶具有十分的重要性，海格也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持“大安全觀”，從打造安全的產(chǎn)品到培養(yǎng)全行業(yè)的安全意識(shí)，再到提供給客車運(yùn)營商保障安全的管理工具，這是海格對(duì)于安全的三級(jí)跳。
2、“智慧”，具有極強(qiáng)的包容性，在海格的理解中，“智·贏未來”包括了對(duì)于客戶的四個(gè)承諾，也就是G-BOS系統(tǒng)帶給客戶的四大利益：管理智能、安全運(yùn)行、節(jié)油高效、持久耐用。因此，“智慧”概念向下包容了原有的“安全”。所以，海格品牌的升級(jí)策略，簡(jiǎn)言之為：源自安全，高于安全。
3、海格品牌的升級(jí)邏輯背后是海格經(jīng)營戰(zhàn)略的微調(diào)。品牌策略的升級(jí)正是要服務(wù)于海格的經(jīng)營戰(zhàn)略。從企業(yè)自身的定位上說，目前的海格，正在從客車產(chǎn)品的制造商向客車運(yùn)營管理管理方案提供商的轉(zhuǎn)變。也就是說，未來的海格，并不僅僅位于微笑曲線的最低端——制造，而是期望逐步向上走，改變自己的商業(yè)模式。
智慧客車的大腦——G-BOS智慧運(yùn)營系統(tǒng)
在與客車運(yùn)營商的長(zhǎng)年緊密合作中，海格客車以前瞻眼光洞悉運(yùn)營商在從事運(yùn)營管理時(shí)所面臨的“人、車、線”三大核心難題，及時(shí)想用戶所想，將智慧與科技融入一貫嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、安全的造車?yán)砟钪?。借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)，幫助運(yùn)營商以科學(xué)管理替代經(jīng)驗(yàn)管理，以動(dòng)態(tài)管理替代靜態(tài)管理，以定量管理替代定性管理，以過程管理替代結(jié)果管理，從而達(dá)到收益上升<
