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推進服務型制造，提升服務品牌。日前，記者從陜西重汽了解到，從2010年6月22日至9月30日，陜西重汽開展以“陜汽重卡 極速風暴 滿意中國行”為主題的大型服務活動，此次活動為期100天，旨在發(fā)揮陜汽重卡的服務優(yōu)勢，提升陜汽貼心服務品牌形象，進一步提高客戶對陜汽重卡的滿意度。這是上半年陜汽重卡持續(xù)旺銷的情況下，推出的讓用戶直接受益的大型服務活動。
本次活動包括主動上門服務, 了解用戶的服務需求，積極主動的為用戶解決存在的各種問題;針對陜汽德龍F3000產(chǎn)品進行專項服務，主動向用戶介紹該產(chǎn)品使用與保養(yǎng)知識，加強服務配件保障;同時開展向用戶贈送燃油添加劑的用戶關愛行動。
有業(yè)內(nèi)人士認為，此次陜汽貼心服務品牌滿意中國行活動的開展，將使陜汽服務品牌踏上了一個新的臺階。事實上，一直以來，陜汽集團都將先進的服務體系放在了與質(zhì)量、技術、執(zhí)行策略同樣重要的地位，不斷完善升級“貼心服務”，從2006年的“大S服務”工程，到今年的“極速行動”，陜汽在給用戶帶來驚喜的同時，更樹立了重卡行業(yè)的服務新標準。
陜汽就是要用服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，用全面的服務解決方案贏得市場。近日，由人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等30多家主流媒體的關注與參與的“見證·品牌的力量”為主題的全國服務公眾滿意度大型公益調(diào)查新聞發(fā)布會揭曉，陜汽被評為“中國汽車銷售服務公眾滿意最佳典范品牌”大獎，是重卡行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)。再次證明了陜汽在服務方面得天獨厚的優(yōu)勢，得到了廣大用戶的認可。
業(yè)內(nèi)權威專家分析認為，陜汽重卡除了其產(chǎn)品自身所具備的競爭優(yōu)勢外，其行業(yè)領先的售后服務及優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量和快捷的服務效率可謂功不可沒，陜汽也走出了一條由產(chǎn)品制造轉向服務制造的獨特道路，已成為整個重卡行業(yè)服務品牌發(fā)展的方向。
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