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大寒節(jié)氣，北京2022年的第一場雪驚艷“報(bào)到”。蓬松的雪花漫天飛舞，紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪花帶來了強(qiáng)烈的冬日氛圍。點(diǎn)燃冰雪激情，共赴冬奧之約。2022北京冬奧會進(jìn)入壓線沖刺階段，屆時(shí)，1200余臺福田歐輝客車將為運(yùn)動(dòng)員、工作人員等群體提供接駁服務(wù)。近日相關(guān)服務(wù)保障人員策馬揚(yáng)鞭，亮劍出征，首批駐點(diǎn)人員已經(jīng)開始陸續(xù)進(jìn)駐賽區(qū)。面對本次冬奧會護(hù)航保障工作時(shí)間跨度長、車輛數(shù)量多、場館分布廣、運(yùn)營路線多的復(fù)雜狀況，加之疫情嚴(yán)峻形勢，福田汽車將用一如既往的創(chuàng)新科技與服務(wù)品質(zhì)，肩負(fù)起護(hù)航2022北京冬奧會這一歷史使命。
備戰(zhàn)冬奧精益求精，賽場應(yīng)對萬無一失
為了給世界呈現(xiàn)一個(gè)優(yōu)良安全的比賽、觀賽和工作環(huán)境，福田歐輝客車派駐200余人組成的專項(xiàng)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)護(hù)航賽事，為冬奧會提供全時(shí)響應(yīng)、精益求精的運(yùn)營保障服務(wù)。目前，福田歐輝客車已有包含從車輛生產(chǎn)、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證、集結(jié)使用、比賽期間和比賽結(jié)束等全周期的一整套成熟且完善的護(hù)航盛事保障工作體系，福田歐輝客車事業(yè)部服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)人員秉承“十二字訣”，堅(jiān)持零失誤、零故障、零風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)“零”原則，從部署、檢查、溝通等方面層層落實(shí)責(zé)任，全力護(hù)航2022北京冬奧會的賽事運(yùn)營。
【張家口賽區(qū)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)】
在保障體系的建立方面，福田汽車歐輝客車事業(yè)部服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)提前部署各類零配件及檢測儀器，1000多萬件配件存儲均已準(zhǔn)備就緒，并建立“1分鐘響應(yīng)、10分鐘落實(shí)”機(jī)制，即24小時(shí)待命1分鐘響應(yīng)，常規(guī)問題10分鐘內(nèi)解決，特殊配件2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)，全面保障賽事運(yùn)營。此外，福田歐輝客車事業(yè)部還專門開通了多部服務(wù)電話用于這次冬奧會的賽事，以保障整個(gè)冬奧車輛服務(wù)順利執(zhí)行。
【服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)對車輛進(jìn)行檢查】
同時(shí)，為了確保疫情期間冬奧會的順利舉行以及人員安全，車內(nèi)在前后排間增加了透明亞克力板來提供相對隔絕的空間。如果車輛需要維修，首先要把車開到一個(gè)專門的地方去進(jìn)行消殺。所有的維修作業(yè)人員穿全套的防護(hù)服，以及使用專門的工具及配件，所有的過程當(dāng)中是不與外界做接觸。
各賽區(qū)火熱備戰(zhàn)，高安全用心保障
在延慶賽區(qū)，為確保每輛客車在冬奧會期間有優(yōu)異表現(xiàn)，2021年9月，福田歐輝客車就針對延慶賽區(qū)的服務(wù)保障工作形成了福田汽車賽時(shí)服務(wù)保障方案，并在車輛完成交付前經(jīng)過高標(biāo)準(zhǔn)出廠檢測，車輛交付后，還開展了賽前道路車輛運(yùn)行安全、坡起試驗(yàn)等實(shí)車運(yùn)營測試，并進(jìn)行道路救援、故障模擬演練。
對車輛進(jìn)行消殺工作
(來源于北京公交宣傳部 王超)
【延慶賽區(qū)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)】
在張家口崇禮賽區(qū)，賽事期間福田歐輝客車單日服務(wù)里程達(dá)150-200公里。目前，無論是福田歐輝客車，還是服務(wù)駐點(diǎn)人員、服務(wù)車、拖車也都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。張家口賽區(qū)氣溫低，風(fēng)雪大，以BJ6956氫燃料客車為代表的歐輝氫燃料客車可以實(shí)現(xiàn)零下30攝氏度極寒低溫啟動(dòng)、零下40攝氏度極寒低溫存放和停機(jī)自動(dòng)保護(hù)。同時(shí)，福田歐輝客車事業(yè)部服務(wù)團(tuán)隊(duì)還針對可能出現(xiàn)的極寒惡劣天氣制定了應(yīng)急處理方案，保證服務(wù)車輛正常運(yùn)行。
在北京市內(nèi)賽區(qū)，福田歐輝客車將面臨賽時(shí)24小時(shí)隨叫隨到的全天候運(yùn)營，目前，福田歐輝客車已經(jīng)經(jīng)過2次強(qiáng)檢，服務(wù)車、配件也已存放到賽區(qū)內(nèi)。據(jù)悉，1月20日開始，福田汽車歐輝客車事業(yè)部服務(wù)保障人員將舉行全要素演練，力保車輛在冬奧期間盡顯英姿本色。
品質(zhì)兼程，服務(wù)先行。福田歐輝客車一次一次以“零故障、零失誤、零容忍”的一流標(biāo)準(zhǔn)圓滿完成眾多護(hù)航保障任務(wù)，實(shí)力彰顯了“中國綠色客車創(chuàng)領(lǐng)者”的行業(yè)地位。相信，在即將到來的冬奧會賽場上，這批經(jīng)過高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求淬煉后的“歐輝護(hù)奧軍團(tuán)”將以意氣風(fēng)發(fā)的“沖鋒姿態(tài)”和“健壯體魄”給來自世界各地的參賽者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)。
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