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在輕卡領(lǐng)域中，江鈴輕卡絕對是不折不扣的暢銷品。自上市之日起，江鈴輕卡就備受市場歡迎，并且連續(xù)多年獲得輕卡市場的銷量冠軍，即使在今年上半年輕卡行業(yè)整體不景氣的情況下，江鈴輕卡也依然保持穩(wěn)定的增幅，足見消費(fèi)者對江鈴輕卡的喜愛。
某款產(chǎn)品熱銷的背后，一定是在某種程度上滿足了用戶的需求，通過對產(chǎn)品本身的分析，也可以從一個側(cè)面準(zhǔn)確的了解消費(fèi)群體的購買心理。接下來，筆者將對市場中熱銷的江鈴輕卡進(jìn)行解析，了解一下當(dāng)前的輕卡用戶，到底有著怎樣的消費(fèi)心理。
消費(fèi)心理一：品牌實(shí)力最看重
據(jù)市場反饋，在選擇購買江鈴輕卡的用戶中，絕大部分都是沖著江鈴汽車的“金字招牌”，因?yàn)樵谳p卡領(lǐng)域中，江鈴就是技術(shù)實(shí)力的最好證明。
在國內(nèi)，江鈴汽車專注于輕卡領(lǐng)域，已有五十余年的歷史，多年的純熟造車經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)保證江鈴輕卡的工藝水準(zhǔn)。同時，江鈴汽車還是國內(nèi)最早引入日本五十鈴技術(shù)的商用車車企，而純正的五十鈴血統(tǒng)也讓廣大消費(fèi)者對江鈴輕卡喜愛有加。
技術(shù)方面，江鈴輕卡搭載了經(jīng)典4JB1發(fā)動機(jī)，該款發(fā)動機(jī)技術(shù)成熟、表現(xiàn)穩(wěn)定，在節(jié)油能耗方面表現(xiàn)十分明顯，相比其他同類產(chǎn)品，能夠節(jié)省大約6%左右的能耗。
品質(zhì)方面，江鈴汽車在新產(chǎn)品投產(chǎn)前，都會對產(chǎn)品進(jìn)行多達(dá)60多項(xiàng)各種道路驗(yàn)證，其中30多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)超過國家要求，其驗(yàn)證的最終目的是確保交付到用戶手中的產(chǎn)品品質(zhì)有根本保障。此外，江鈴輕卡在投產(chǎn)曾經(jīng)歷250萬公里的苛刻驗(yàn)證，這一標(biāo)桿成績至今讓許多對手無法超越。
技術(shù)和品質(zhì)方面的實(shí)力，為江鈴輕卡塑造了良好的市場口碑，而良好的口碑也讓消費(fèi)者把江鈴作為了購車首選，從而也說明，消費(fèi)者選擇江鈴輕卡，實(shí)際上就是對品牌實(shí)力的看重。
消費(fèi)心理二：價格實(shí)惠很重要
在技術(shù)實(shí)力和品質(zhì)表現(xiàn)方面，江鈴輕卡堪稱高端精品之作，這也是消費(fèi)者愿意選擇江鈴輕卡的首要原因，除此以外，價格實(shí)惠也是消費(fèi)者鐘愛江鈴輕卡的重要因素。
相比較其它同類產(chǎn)品，同屬高端品質(zhì)的江鈴輕卡，在價格方面表現(xiàn)的相當(dāng)實(shí)惠。
比如，2010年，江鈴汽車將旗下順達(dá)的價格下調(diào)一萬元，最低6.18萬起，創(chuàng)造了高端輕卡的價格之最；進(jìn)入2011年，江鈴汽車再次發(fā)力，將旗下凱銳、凱運(yùn)短軸車型降價7000元。通過價格策略，江鈴輕卡的銷量不斷持續(xù)上揚(yáng)，在今年商用車行業(yè)遭遇“寒冬”之際，江鈴輕卡依然保持了上升的態(tài)勢。
上述情況也表明，在同類產(chǎn)品中，價格越實(shí)惠，市場就越歡迎。
消費(fèi)心理三：體貼服務(wù)不能少
與硬件實(shí)力不同的是，江鈴輕卡在售后服務(wù)的軟實(shí)力方面，可謂與眾不同。
在售后服務(wù)方面，江鈴首創(chuàng)以轎車的專業(yè)服務(wù)模式來服務(wù)商用車，在參照美國福特Service2000這一先進(jìn)的全球服務(wù)系統(tǒng)的同時，結(jié)合中國自身國情，推出了JMC cares個性化服務(wù)體系。同時，江鈴汽車推出了十項(xiàng)服務(wù)承諾，使得用戶在遇到問題時，能夠更加及時準(zhǔn)確的接受江鈴專家式的體貼服務(wù)。 在售后方面，江鈴輕卡與其他對手拉開差距，更加體貼，更加細(xì)致是江鈴輕卡贏得市場先機(jī)的重要法寶之一。由此也可以得出這樣的結(jié)論，除去技術(shù)方面的硬指標(biāo)，售后服務(wù)的軟實(shí)力也能贏得消費(fèi)者的更多青睞。
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