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伴隨著民航的高速發(fā)展，機場巴士應(yīng)運而生。作為連接機場和城市的主要交通工具，機場巴士不僅為每天穿梭于機場和市區(qū)的商務(wù)人士提供服務(wù)，更成為了一個城市形象的標(biāo)志。所以，每個城市機場巴士選購不論在外觀上，還是在配置等方面都有著很高的要求。
廣州安訊保誠巴士有限公司成立于2004年，公司發(fā)展伊始，僅有20余臺客車。發(fā)展至今，已經(jīng)有百余臺。2004年8月，廣州安訊保誠機場快線正式開通，發(fā)展至今日，機場快線憑借著“航空式”服務(wù)和“硬件高起點、服務(wù)高質(zhì)量、運營高效率”的經(jīng)營管理理念，一路高速發(fā)展。目前，安訊保誠已經(jīng)成為了廣州規(guī)模最大、增長最快的客運企業(yè)。2006年首批4臺福田客車入駐廣州安訊保誠巴士有限公司以來，目前已有48%的比例，憑借著大方漂亮的外型、高端舒適的乘坐體驗、質(zhì)量安全的效率保障，福田客車成為羊城機場快線的一道靚麗風(fēng)景線。
安訊保誠：優(yōu)質(zhì)服務(wù) 才能更大更強
憑借著高品質(zhì)、個性化的服務(wù)，安訊保誠長期服務(wù)于政府部門、駐地機構(gòu)、企事業(yè)單位和各大旅行社。據(jù)中國客車網(wǎng)記者了解到，很多的、政府機構(gòu)、世界五百強企業(yè)均為安訊保誠的長期顧客。當(dāng)記者問及大家親賴和信任安訊保誠的原因時，廣州安訊保誠運營總監(jiān)關(guān)安總監(jiān)向記者談到：“我想，高質(zhì)量、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個非常重要的原因。想顧客之所想，急顧客之所急。舉個例子吧，有一些世界五百強企業(yè)，因為業(yè)務(wù)的原因，想要轎車租賃。但是我們公司主要是客車租賃，轎車很少。但是這些企業(yè)就愿意對接我們，于是我們有時候都是在外面租轎車，再給這些企業(yè)提供服務(wù)。我們知道在這背后的，是這些企業(yè)對我們沉甸甸的信任。所以我們常常以此來鞭策自己，時時刻刻不敢松懈?！?/FONT>
選車購車：正確選車 成功的保障
眾所周知，對于一個客運公司、一條運營線路，選車的正確與否是運營成功的關(guān)鍵和前提。像安訊保誠這樣的大客運公司在選車上更是謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。在提到選車標(biāo)準(zhǔn)上，關(guān)總監(jiān)說：“我們的選車非常的慎重，也有一套自己的衡量標(biāo)準(zhǔn)。因為這是我們?yōu)轭櫩吞峁┌踩?、效率服?wù)的保障?！?/FONT>
首先，選車要根據(jù)線路的特點和定位來選擇車輛，例如機場快線的線路定位為高端線路，因此相應(yīng)的車也要高端一些。和一般的旅游車不同，旅游車相對來說更加大眾化一些。像機場快線這樣的高端線路，都要求二級以上的車。另外，在配置上也要求高，比如發(fā)動機、底盤、氣囊、座位、舒適度以及外觀等等，都有一定的要求。
當(dāng)記者問道安訊保誠目前的主要使用的客車品牌時，關(guān)總監(jiān)介紹說：“目前安訊保誠所使用的百余臺客車都是國內(nèi)一線的客車品牌。有宇通、廈門金龍、還有福田等等。”提到福田客車，關(guān)總監(jiān)贊不絕口：“我們是從2006年開始使用福田客車的，第一批的時候僅僅購買了四臺，到現(xiàn)在在我們公司的百余臺客車中福田客車占到了一半以上。我們都知道，福田是做重卡出身的，有著很強的品牌沉淀和技術(shù)支撐。近幾年，我們感覺在工藝處理和技術(shù)創(chuàng)新上也得到了很大的改善?！?/FONT>
車輛管理：提前保養(yǎng) 科學(xué)用車
車輛管理是客運企業(yè)管理當(dāng)中很重要的一塊，這直接關(guān)系著客運企業(yè)的生死存亡。在和中國客車網(wǎng)記者談到安訊保誠車輛管理的經(jīng)驗時，關(guān)總監(jiān)談到：“我們首先是和客車生產(chǎn)廠家積極合作，根據(jù)車型的不同，采用不同的保養(yǎng)方式，把保養(yǎng)做在前面。這時候，客車生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)對我們來說就相當(dāng)?shù)闹匾Ｋ?，我們在選車的時候，第一考慮配置符合我們要求，另外一個就是考慮售后服務(wù)。就拿福田的售后服務(wù)來說吧，他們每個月都會定期派技術(shù)員來我們公司對我們的工作人員進行培訓(xùn)，根據(jù)不同車型的不同特點，指導(dǎo)我們進行科學(xué)保養(yǎng)。另外，如果我們在用車的過程中有什么問題，福田的技術(shù)員也是隨叫隨到，并且真正做到了24小時全天候服務(wù)。這樣，我們車輛管理不僅方便而且放心！我們需要的就是這樣的貼心服務(wù)。這也是福田成為我們一個很好的長期的合作伙伴的重要原因?！?/FONT>
安訊保誠一直秉承著提前保養(yǎng)、科學(xué)用車的理念，成立了自己的客車修理廠，保障在做好客車保養(yǎng)的同時保障車輛的及時維修。另外，安訊保誠也成立了專門的安檢班組，在客車發(fā)車前以及客車入庫前都會仔細檢查。這樣保障了客車在運營時間的正常運行。
成本控制：節(jié)油環(huán)保 利益最大化
眾所周知，客運行業(yè)是一個十分成熟的行業(yè)，目前市場發(fā)展已基本完善，客運公司之間的競爭非常激烈。為此，眾多客運企業(yè)紛紛開辟了新的業(yè)務(wù)。例如，近幾年農(nóng)村客運、小件快運、機場快線等特色服務(wù)紛紛走進了人們的視野。但是，由于客運企業(yè)激烈的市場競爭，以及油價、人員成本、過路費、過橋費的上漲，使得很多的客運企業(yè)目前都處于微利的狀態(tài)。在這樣一個大的背景下，客運公司在投入上都非常的謹(jǐn)慎。廣州安訊保誠反其道而行之，為機場快線配置高端車輛，旨在為穿梭于機場和市區(qū)的商務(wù)人士提供高端、個性、便捷的服務(wù)。目前，安訊保誠廣州機場快線有10條線路，日發(fā)720班次，共有64臺高端車為穿梭于機場和市區(qū)的商務(wù)人士服務(wù)。
談到如何控制成本、利益最大化，關(guān)總監(jiān)說：“首先在采購車輛上，安訊保誠就側(cè)重購買節(jié)油的車輛。我們公司現(xiàn)在用的福田的混合動力車，它的節(jié)油率為25%—30%。這樣算下來，一年就可以省很多的錢，經(jīng)濟效益是十分可觀的?！绷硗?，培養(yǎng)司機好的駕駛習(xí)慣，控制油耗，在控制客運企業(yè)運營成本的同時也為環(huán)保做出了貢獻。保障合理的薪酬水平，使得企業(yè)員工相對穩(wěn)定，減少招聘和培訓(xùn)的費用。
選車購車、車輛管理、成本控制、服務(wù)質(zhì)量一直以來都是困擾眾多客運企業(yè)的幾大難題，廣州安訊保誠通過大膽創(chuàng)新、積極探索，探索出了一條客運企業(yè)健康成長的成功之路。憑借著選車購車、車輛管理、成本控制、服務(wù)質(zhì)量幾方面的科學(xué)管理、以及福田客車這樣一線品牌提供的高品質(zhì)客車的保駕護航，安訊保誠一躍成為廣州規(guī)模最大的客運公司之一，先后獲得了創(chuàng)模先進單位、春運交通安全先進單位、春運旅客運輸工作先進單位。關(guān)總監(jiān)說：“今后我們會更加努力，更好的做好機場快線，給大家提供更好的服務(wù)會是我們一直的奮斗目標(biāo)！”
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